ної культури:
- Кадрова політика компанії
- Тренінги персоналу
- Програма заохочення співробітників
Чимало важливим фактором є і розвиток відносин із суспільством:
- Підтримки купівельного В«ЯВ»
- Підтримання Самоімідж клієнта
Як відомо В«Coca-ColaВ» вважається однією з найвідоміших і якщо так можна сказати В«старихВ» компаній, її імідж складався не одне десятиліття. Виною позитивного іміджу корпорації стала реклама, корпоративна політика. Але навіть такий гігант не може ігнорувати основні принципи ідеології бренду. Для внесення ясності буде необхідним детальніше розглянути ці принципи:
- Ситуативна модель - усереднена модель ситуації в житті споживача, для вирішення проблем в рамках якої призначено бренд. Зустріч з друзями або романтичний вечір, зняття стресу або хандра - це все ситуативні моделі. Бренд повинен орієнтуватися на якусь одну з них, щоб споживач розумів, для чого цей бренд.
- Рольова модель - еталонний образ споживача з притаманними унікальними властивостями характеру. Це такий собі шаблонний тип людини, який дає зрозуміти споживачу - для кого призначений бренд.
- Культурний фактор визначає, для якої культурної групи призначено бренд, до якої групи відносить себе споживач. Культура - система розпізнавальних знаків "свій-чужийВ», у кожній людині перетинається відразу кілька культур і ще ряд інтересів до інших культур. Бренд служить також і символом культурної ідентифікації споживача.
Виходячи з усього перерахованого вище можна зробити висновок про те, що робота по створенню іміджу ведеться цілеспрямовано для кожної групи споживачів. Наприклад, для широкої національної громадськості краща громадянська позиція компанії. Для міжнародної громадськості глобальні компанії прагнуть бути В«корпоративними громадянами світуВ». Для партнерів важлива висока конкурентність позиції. Крім того, існує внутрішній імідж організації - як уявлення персоналу про свою організацію. Можна сказати, організація має декілька іміджів: для кожної групи громадськості - свій. Синтез уявлень про організацію різних груп громадськості створює більш загальне і ємне уявлення про організацію. Однак позитивна популярність В«Coca-ColaВ» виникла не сама собою. Їй передували довгі роки шляху побудови свого образу, і цей образ вимагав систематично спрямованої роботи над ним. Для створення іміджу потрібно для початку визначити по перше корпоративну місію, у других придбати корпоративну індивідуальність, в третіх створити корпоративну ідентичність...
