сертифікати і навіть векселі мають зелені відтінки. Навіть сторінка банку в Інтернеті дотримується того ж стилю. У Як приклад відсутності єдиного стилю можна привести Ощадбанк Росії: кожен його філія оформлений по-своєму. Ні одного напрямку і в розробці буклетів і ощадних книжок. Я можу пояснити таке становище тільки тим, що Ощадбанк ще не встиг привести всі свої 32000 філій до єдиного стандарту оформлення. Це вимагає як значних витрат, так і часу. p> усна пропаганда - яскраві, лаконічні, вражаючі виступи р уководітелей банку на різних форумах, семінарах, конференціях. p> реклама престижу - інформація про внесок банку в покращення економіки країни, підвищення добробуту людей. Всі повинні знати, яку користь він приносить суспільству.
дослідження громадської думки, реакції ринку. Збір, узагальнення та аналіз фактів у справі дозволять правильно оцінити складається обстановку. br/>
Реклама - це засіб інформації про банк чи послугах, їм надаються, комерційна пропаганда споживчих властивостей наданих їм послуг для клієнтури і достоїнств діяльності банку, готує активного і потенційного клієнта до розширення ділових контактів з банком.
Реклама, займаючи особливе місце в комунікаційній політиці, покликана вирішувати найбільш складне завдання: формувати і стимулювати попит. Її можна розглядати як форму комунікації, яка має мету - перекласти якості наданих банком послуг на мову потреб і запитів клієнта.
У літературі з банківського маркетингу [12] говориться, що сфера діяльності реклами включає в себе:
1. вивчення споживачів послуг, які мають рекламувати
2. дослідження особливостей ринку, який належить освоїти
3. стратегічне планування з погляду постановки цілей, визначення меж ринку, забезпечення асигнувань
4. прийняття тактичних рішень щодо кошторисом витрат при виборі засобів реклами, розробці графіків публікацій і трансляцій оголошень
5. складання рекламних оголошень, включаючи підготовку тексту, макета, художнє оформлення та їх виробництво.
На мою думку, виділені сфери діяльності реклами мають багато спільного зі сферою діяльності аналітичного відділу банку. Тому доцільніше залишити в компетенції рекламного відділу банку тільки підготовку самої реклами, а аналітичні функції залишити за аналітичним відділом. Можна навіть доручити одному зі співробітників цього відділу готувати інформацію для відділу реклами. У цьому випадку не буде дублювання функцій і забезпечиться економія коштів. br/>
Реклама логічно є складовою частиною формування авторитету фірми. Основними видами реклами вважається реклама товару і реклама престижу.
Престижна або фірмова реклама представляє достоїнства банку, що вигідно відрізняють його від конкурентів. Мета престижної реклами - створити серед громадськості, і насамперед серед активних і потенційних клієнтів, привабливий імідж банку, який викликав би довіру до нього самого і наданих їм послуг. Престижна реклама підкреслює турботу банку про клієнтуру, про розширення нових, зручних для клієнта послуг. З усіх можливостей рекламної справи реклама престижу сама складна.
Реклама товару представляє донесення до клієнтів інформації про надані банком послуги. Виділяють інформативну, увещевательную, що нагадує і підкріплювальну реклами. br/>
2.Организация маркетингу в ВостСібКомБанке
2.1. Опис ситуації
Акціонерний Східно-Сибірський комерційний банк є найстарішим банком в Іркутській області. Його історія налічує більше шістдесяти років успішної діяльності. Востсібкомбанк є наступником Промбудбанку в Іркутській області. p> В даний час ВСКБ має 26 філій різних містах Іркутської області, іншому більша їх частина була відкрита вже після перетворення банку (1989р.). Востсібкомбанк чинності наступності досі займається кредитуванням промисловості регіону. Зокрема, одним з останніх спільних його проектах з Обласний Адміністрацією можна назвати В«пожвавленняВ» Саянсхімпрома. Востсібкомбанк також є кредитором таких іркутських підприємств, як ІАПО, Востсібуголь, ІркАЗа та ін
Востсібкомбанк - це єдиний з іркутських та обласних банків, який з моменту заснування входить в сотню найбільших банків Росії [13] і сьогодні за різними джерелами від 78 до 96 місця. Крім того, ВСКБ знаходиться на 28 місці серед найбільш надійних банків Росії. Таким чином, можна сказати, що вся політика керівництва банку спрямована на підвищення надійності банку. Балансові дані Востсібкомбанка на 01.01.98 можна подивитися в такій таблиці.
Таблиця 1.
(у тис. рублів)
Назва
Капітал
Чисті активи
Сумарний ризик
Сум. зобов'язання <...
