/p>
Кредити
ЦП
Вклади громадян
Прибуток
Востсібкомбанк
187275,06
599717,5
440319,6
374267,99
455767,2
34286,56
152469,7
22738,34
За оцінками експертів [14], ВСКБ є великим оператором на ринку вкладів приватних осіб. Про це говорить те, що вклади приватних осіб майже рівні власного капіталу банку (81%) і що вклади фізичних осіб складають 25% від чистих активів банку. Банк залучає вклади приватних осіб кількома шляхами: через депозити, через довірче управління активами на ринку цінних паперів, через валютні депозити. p> Незважаючи на велику частку в активах вкладів фізичних осіб, у ВСКБ не існує Відділу маркетингу. Тому в даній частини свого курсового проекту я запропоную основні напрямки в організації маркетингу в банку, опишу завдання, які повинен вирішувати Відділ маркетингу, запропоную підходи до розробки нової банківської послуги і до проведення рекламної кампанії. br/>
2.2. Власні маркетингові пропозиції
В
2.2.1. Позиціонування на ринку
В
За останній рік в Іркутську посилилася конкурентна боротьба між банками за сфери впливу. У цей період відрізняється великою кількістю відкриваються філій найбільшими московськими банками. Наприклад, в 1997 році в Іркутську були відкриті представництва Інкомбанку, банку Менатеп, банку В«Російський кредитВ», банку В«СБС-АгроВ», перетворення банку В«АнгарськийВ» в банк В«Онексімбанк-ІркутськВ». Це значно підвищило складність залучення нових клієнтів: як фізичних, так і юридичних осіб. Тепер у них з'явився більш широкий, ніж раніше, вибір банківських послуг та їх продавців. p> У такій ситуації ВСКБ для залучення нових клієнтів повинен чітко позиціонувати свої послуги. Наскільки мені відомо, всі перераховані вище банки, за винятком В«СБС-АгроВ», є так званими В«оптовими банкамиВ», тобто вони орієнтуються на великого клієнта, в основному на юридичних осіб. Тому що робота з фізичними особами вимагає збільшення персоналу з обслуговування клієнтів, для цього потрібні просторі приміщення і спеціальна підготовка співробітників. Щоб створити все це, потрібно багато коштів і часу. До того ж такі капіталовкладення принесуть прибуток не у незабаром, а тільки через кілька років. Для великих банків набагато простіше вигідніше і швидше вкласти гроші в ринок цінних паперів або дати кредити експортно-орієнтованим підприємствам, ніж працювати з дрібними клієнтами. До того ж така орієнтація пояснюється тим, філії великих банків зручні для переказу грошових коштів у Москву, де знаходяться контрагенти більшості іркутських торгових фірм. Деякі іркутські банки свого час втратили клієнтів якраз через відсутності такої послуги, як переказ грошей до Москви за досить короткий термін (1-3 робочих дні). p> Банк СБС-Агро після об'єднання з Агропромбанком Росії отримав у спадок більш 3000 його філій у різних регіонах країни. Банк отримав розвинену мережу філій практично безкоштовно і відразу. Тому він, навпаки, має намір активізувати свою роботу з фізичними особами, залучити більше дрібних клієнтів. Це можна бачити з реклами СБС-Агро в Іркутській друку, в якій банк пропонує вклади В«ПенсійнийВ», В«АкціонерВ», кредити студентам та ін
Але в той же час жоден з московських банків не має філій у містах області. Зазвичай відкривається тільки одна філія в центрі регіону, так як саме тут концентрація фінансових ресурсів максимальна. Тому я пропоную Востсібкомбанку позиціонувати нові послуги таким чином: вклади і кредити для фізичних осіб, які проживають як у м. Іркутську, так і в інших містах Іркутської області. Так само пропонувати нові послуги для підприємств області, які здійснюють платежі в межах регіону. Це, наприклад, може бути заробітна плата шахтарям Востсібугля, оплата електроенергії Іркутськенерго, плата за доставку вантажів ВСЖД та інше. На цьому ринку у банку ще немає конкурентів і, через дорожнечу відкриття філій, ще тривалий час їх не буде. <В В В
2.2.2. Розробка нових банківських послуг
У силу того, що я не знайомий з повним переліком послуг, пропонованих Востсібкомбанком, я можу запропонувати тільки ті послуги, які мені здаються найбільш актуальними і яких банк ще не надає. p> Кредити молодим людям (студентам, школярам і т.д.). Дана послуга надасть подвійну користь банку: приверне нових клієнтів і створить серед молоді певний імідж банку. p> Кредити громадянам на купівлю власного автомобіля. В Іркутську, завдяки близькості Японії, дуже багат...
