ичного закладу (ЛПЗ). Основу якості надаваних послуг в сучасних ЛПУ становить не тільки професіоналізм медичного персоналу, а й соціально-побутові, а так само психологічні умови перебування пацієнтів у стаціонарі. Що в цілому, дозволяє говорити про збір соціальної інформації методом анкетного опитування. p align="justify"> Для цих цілей розроблена анкета, що містить перелік питань, адаптованих до умов даного стаціонару. Для вивчення задоволеності пацієнтів медичною допомогою рекомендується проводити опитування не менше 30-50 пацієнтів, які отримали медичну допомогу. p align="justify"> Всі питання анкети, крім останнього, є закритими, що обумовлено метою проведеного анкетування. Останнє питання - відкритий, він надає пацієнтам можливість самостійно визначити характеристики надання медичних послуг, які вони вважають традиційно високими для даного стаціонару. p align="justify"> Аналіз отриманих результатів дозволить визначити, наскільки правильно складена анкета і наскільки повна інформація отримана в результаті анкетування. Пропозиції щодо визначення шляхів підвищення ефективності роботи лікувально-профілактичного закладу в даному дослідженні розглядатися не будуть. Підсумкові дані опитування, проведеного серед пацієнтів стаціонару (анкета див. Додаток), наведені в таблиці 1
Таблиця 1
Результати опитування пацієнтів відділення експериментальної терапії хронічних вірусних гепатитів в НДІ Грипу
№ ВопросБалл/крітерійКол-во (чол.)% 1Порядок організації отримання стаціонарної медичної допомоги в установі (термін очікування планової госпіталізації, термін очікування в приймальному відділенні, своєчасність первинного огляду лікуючого лікаря, своєчасність призначення діагностичних і лікувальних процедур і т. д.) 1 25,6 2 719,4 3 925 4 1233,3 5 616,7 2 - кваліфікацію і професіоналізм лікарів (чи влаштовують Вас поради лікарів, чи часто змінюються лікувальні процедури і медикаменти, обгрунтованість їх зміни, залучення до лікувально-діагностичного процесу завідувачів відділеннями і т.д.) 1 - 2 12,8 3 411,1 4 1130,6 5 2055,6 - середнього медперсоналу (техніка володіння маніпуляціями і процедурами, даються чи роз'яснення з характером процедур, ради тощо) 1 - 2 38, 3 3
