- це засіб досягнення кінцевого результату. Стратегія організації виробляється на основі детального аналізу внутрішньої структури і зовнішнього оточення.
В· Порядок розробки і реалізації стратегії включає в себе:
. Аналіз середовища (аналіз макрооточення, конкурентного середовища, внутрішнього середовища). p align="justify">. Визначення місії і цілей. p align="justify">. Аналіз і вибір стратегії. p align="justify">. Виконання стратегії. p align="justify">. Оцінка і контроль виконання стратегії. p align="justify"> Глава 2. Аналіз техніко-економічних даних
.1 Аналіз факторного впливу зовнішнього оточення на організацію
Фактори прямого впливу
Споживачі
Все різноманіття зовнішніх факторів знаходить відображення у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі та стратегію. Необхідність задоволення потреб покупців впливає на взаємодії організації з постачальниками матеріалів та трудових ресурсів. Багато організацій орієнтують свої структури на великі групи споживачів, від яких вони в найбільшій мірі залежать. p align="justify"> Постійні споживчі переваги - група факторів, що є основою формування споживчої поведінки та дозволяють виявити звички і орієнтації споживача при виборі аптечної організації. До них відносяться обертаність лікар/аптека, причини вибору аптеки, асортимент і ін
Наприклад, в ході досліджень, виявлено, що в разі захворювання обертаність споживачів до лікаря або відразу в аптеку приблизно однакова - по 43,30 і 42,50% відповідно, що говорить про певний довірі до аптек та фармперсоналу і підтверджує схильність споживачів до самолікування.
, 90% споживачів відзначили, що їм абсолютно все одно, де купити ЛЗ, проте 27,95% відвідують тільки аптеки, що вселяють певну довіру; 10,63% проявляють лояльність конкретної аптечної організації, відвідуючи по мірі можливості одну і ту ж аптеку. Таким чином, прихильність споживачів до певних аптекам низька і актуальною є розробка заходів із залучення й утримання покупців. p align="justify"> Аптеку В«36,6В» відвідує в день приблизно 200 осіб. Споживачі товарів і послуг аптеки жителі Санкт-Петербурга різного віку починаючи від 16 років. В основному це жінки. Асортимент товарів розрахований на всі віку, починаючи з перших місяців народження до товарів призначених для лікуванні хвороб у літніх людей. p align="justify"> Безумовно, одним з найважливіших факторів нормальної роботи роздрібної точки є її місце розташування. Адже від нього залежить трафік, тобто прохідність клієнтів через вашу аптеку. Більшість опитаних споживачів (37,01%) звертаються за фарм-допомогою в аптеку, найбільш зручну за місцем розташування, тобто в ту, яка знаходиться ближче до будинку, місцем роботи або по шляху, близько розташована станція ...
