Таким шляхом, підлеглим рівням управління повідомляється про поточні завдання, зміну пріоритетів, конкретних завданнях, які рекомендуються процедурах. Наприклад, генеральний директор підприємства може повідомляти заст директору про майбутні зміни у виробництві. У свою чергу, зам директор повинен проінформувати підлеглих про особливості змін, що готуються. Крім обміну по спадній, ТОВ В«СатурнВ» потребує комунікаціях по висхідній. Передача інформації з нижчих рівнів на вищі може помітно впливати на продуктивність. Якщо головний бухгалтер вирішив підтримати пропозиції ряд бухгалтерів, вона повідомить про нього на наступний, більш високий рівень управління. Зміна вимагає схвалення з боку заст директора і на більш високому рівні. В наявності ситуація, у якій щось, що виникло на нижчому рівні організації, повинне піднятися на самий верх, послідовно пройшовши всі проміжні рівні управління. Цей приклад ілюструє обмін інформацією, що відбувається заради підвищення конкурентоспроможності організації. p align="justify"> На будь-якому з перерахованих вище рівнів могло бути прийнято рішення про відхилення нової ідеї. У результаті організація може позбутися багатьох серйозних можливостей підвищення в роботі. p align="justify"> Комунікації по висхідній, т. е знизу вгору, також виконують функцію оповіщення верха про те, що робиться на нижчих рівнях. Таким шляхом керівництво дізнається про поточні або назріваючі проблеми і пропонує можливі варіанти виправлення положення справ. p align="justify"> Найшвидшим способом передачі інформації в ТОВ В«СатурнВ» є планерки, які проводяться на кожному рівні. На летючках інформують співробітників про різні питання життя організації. Звернення до невеликим групам співробітників з використанням письмових повідомлень володіє наступними перевагами:
В· дозволяє дотримуватися послідовність повідомлення;
В· начальник особисто звертається до співробітників;
В· співробітники організації отримують оперативну інформацію;
В· зменшується можливість спотворень інформації;
В· працівники мають можливість ставити запитання.
Причиною ефективності управління є успіх або невдача комунікації. Вони залежать від наступних факторів:
В· усвідомлення працівниками значення процесу комунікації;
В· присутність кожного співробітника;
В· летучка не повинна займати більше 15-20 хвилин, інакше вони не будуть надавати належної дії;
В· якщо начальник не має можливості особисто провести летючку, він має доручити це іншому.
<...
