#39;язаний з одиницями і витратами виробника послуги, характеризує ступінь винагороди за певну діяльність. Зрозуміло, що ця ступінь повинна залежати від сутності випадку обслуговування, професійного рівня фірми, що надає послугу, оцінки її діяльності, попиту на відповідну послугу процедуру і ступеня ефективності.
Попит клієнта може зумовити віднесення його до відповідної економічної групі, тобто до Наприклад, надати йому набір адекватних послугу, але більш дорогих процедур. Це спричинить зміну тарифу відповідно зміненої процедури (без зміни суті послуги), змінюється собівартість витрат виробника і з урахуванням оцінки діяльності, в кінцевому підсумку, визначається адекватне винагороду.
Кінцевим практичним результатом діяльності, як маркетингової функції, в поле ринкових відносин надання послуг, а, отже, функціонування всієї системи, є виконання деякої конкретної мети, визначеної потребою клієнта. Результат такої діяльності виступає як міра досягнення формалізованої мети, окресленої конкретними рамками угоди.
Таким чином, складові елементи та їх взаємодія в системі маркетингу послуг, на відміну від адміністративно-управлінської системи, носять своєрідний системний характер.
Проведені нами наукові дослідження на прикладі функціонування конкретного підприємства в умовах ринку дозволили відкрити і описати окремий випадок такого специфічного взаємодії категорій і елементів, що характеризують маркетингову діяльність у системі ринку транспортно-експедиторських послуг і, використовуючи цей алгоритм, побудувати умовну спрощену модель системи маркетингу (рис.2.1) і модель одиничного акту продажів транспортно-експедиторської послуги (рис.2.2).
Неважко бачити, що отримана приватна модель діяльності і функціонування конкретного підприємства сфери послуг у поле ринкових відносин, є наслідком подання якоїсь узагальненої логістичної моделі ринку.
В
Рис.1. Спрощена модель маркетингової інформаційної системи
Відомо, що логістична система управління економічними процесами є важливою частиною ринкового механізму розширеного відтворення і формується з метою реалізації та узгодження економічних інтересів безпосередніх і опосередкованих учасників підприємницької діяльності шляхом найбільш ефективного використання суспільних ресурсів в існуючих на певному історичному етапі умовах господарювання. Так як:
мета формування логістичної системи управління полягає у створенні умов, з одного боку, сприяють підвищенню результативності підприємницької діяльності (а, отже, реалізації економічних інтересів її безпосередніх учасників), з іншого боку, забезпечують нормальну життєдіяльність окремих громадян та їх сімей (тобто, спрямованих на реалізацію особистих і громадських інтересів). Такий двоєдиний підхід до встановлення цільової спрямованості функціонування зазначеної системи управління і обумовлює необхідність узгодження економічних інтересів безпосередніх і опосередкованих учасників бізн...
