дії лінійного керівника, а підвищують їх якість, компенсуючи його незнання деталей у функціональних областях. Кваліфікована експертиза робиться тими, у кого на це спеціально виділяється час. У цілому прискорюється прийняття рішення. Непрямі зв'язку зазвичай обмежені відповіддю на питання "як", іноді - на запитання "коли" і рідше - на питання "де" або "хто". Такий підхід стримує небезпечну тенденцію, яка виникає при розширенні кола питань, що підпадають під функціональне право. Це зауваження може бути віднесено, наприклад, до діяльності головного бухгалтера, начальника ВТК, військпреда, нерідко намагаються "замінити" керівника організації. Підвищення ефективності непрямих зв'язків залежить від розуміння характеру відносин, що виникають при реалізації функціональних прав. До успіху в даному випадку призводить широкий взаємообмін інформацією між "лінією" і "функцією", а також суміщення цілей тієї й іншої сторони. br/>В
Рис. 7.15. Прямі й непрямі зв'язки в організації
При проектуванні організації особливе значення набуває аналіз ще однієї пари зв'язків - формальні і неформальні. Терміни "формальний" і "неформальний" з'явилися в управлінській літературі після опису відомого Хоуторнского експерименту. p align="justify"> Формальні зв'язки - це зв'язки координації, регульовані установленими або прийнятими в організації цілями, політикою і процедурами. Вважається, що регулюють правила встановлені і прийняті, якщо на їх основі:
члени організації можуть здійснювати взаємодію один з одним;
члени організації бажають робити те, що вони роблять;
мета об'єднує людей.
На практиці формальні зв'язки служать основою затверджених в організації посадових інструкцій, особливо в частині опису характеру відносин між різними посадами. Такими відносинами, наприклад, є відносини між директором заводу і начальником цеху незалежно від того, хто займає ці посади. Формальні зв'язки повністю легалізують тільки перше з вищезгаданих умов, а дві інші умови - частково. Ці зв'язки носять заданий характер. Тому спроектована організація являє собою "набір" формальних зв'язків або зв'язків між "неживими" осередками організації. p align="justify"> Неформальні зв'язку з'являються тоді, коли формальні зв'язки не виконують своєї ролі: або не служать інтересам працівника, або - інтересам організації. В основі неформальних відносин лежать відносини не між встановленими посадами, а між конкретними індивідами, тобто це не відносини між будь-яким директором і будь-яким начальником цеху, а відносини між конкретною людиною, яка займає пост директора, і конкретною людиною, що є начальником цеху. Неформальні зв'язки існують завжди, тому що практично неможливо втиснути в посадову інструкцію всі нюанси реального життя, в усьому їх багатстві і з усіма їх суперечностями. Ре...
