овідні політиці і реалізованим освітнім програмам процедури гарантії якості освіти. Керівництво по процедурах повинна надавати деталізовану інформацію про методи, за допомогою яких здійснюється політика, і служити довідковим матеріалом для осіб, які цікавляться практичним аспектом застосування процедур.
. Стратегія, політика і процедури повинні мати офіційний статус (офіційно затверджені) і повинні перебувати у вільному доступі для студентів і всіх зацікавлених сторін.
. При формуванні стратегії, політики та процедур повинні також прийматися до уваги думки студентів та інших зацікавлених сторін.
. Політика і офіційні процедури повинні утворювати систему, в якій вузи розробляють і відстежують ефективність своєї системи гарантії якості. Вони також допомагають формувати громадську впевненість у незалежності організацій.
документація якість стандарт директива
3. Управління записами
Записи повинні бути визначені і підтримуватися в робочому стані для надання доказів відповідності вимогам та результативності системи якості. Вони повинні залишатися чіткими, легко ідентифікованими і відновлюваними. Повинна бути розроблена задокументована методика для визначення засобів управління, необхідних при ідентифікації, зберіганні, захист, відновлення, визначенні термінів збереження і вилучення записів. p align="justify"> У записах можуть реєструватися свідоцтва про таких аспектах діяльності освітньої установи:
аналіз системи якості з боку керівництва (стандарт ENQA 1.1);
управління програмами і кваліфікаціями (стандарт ENQA 1.2);
результати атестації студентів (стандарт ENQA 1.3);
освіта, підготовка навички та досвід персоналу освітньої установи (стандарт ENQA 1.4);
дані про ресурси, в тому числі і придбаних, призначених навчання і підтримки студентів (стандарт ENQA 1.5);
планування і проведення внутрішніх аудитів системи якості (стандарт ENQA 1.6)
аналіз даних про процеси системи якості (стандарт ENQA 1.6);
управління невідповідностями (стандарт ENQА 1.2, 1.4, 1.6);
результати коригувальних та попереджувальних дій (стандарт ENQA 1.6).
Управління записами про якість має бути визначено у відповідній документованої процедурою, в якій встановлюється:
відповідальність за збір і зберігання записів про якість;
місце, термін зберігання записів і право доступу до них;
спосіб зберігання записів про якість, що запобігає їх втрату, псування і фальсифікацію, і забезпечує швидкий доступ до запис...
