="justify"> бронювання готелів по всьому світу;
бронювання авіа, ж/д квитків.
Штат фірми складається з 5 осіб: директор, бухгалтер, менеджер з реклами, менеджери по напрямках. Менеджери проходили додаткові курси з туризму та сервісу, необхідні стажування, володіють навичками корпоративного спілкування, володіють достовірною інформацією про розроблюваних маршрутах, мають уявлення про правові основи туристської діяльності. Турагентство розташовується за адресою: місто Челябінськ, вулиця Ентузіастів, 11/2, офіс 213. Над входом в офісну будівлю мається яскрава вивіска. Час роботи: понеділок - п'ятниця 10:00 - 18:00, субота та неділя - вихідний, не має обідньої перерви. Зручний графік сприяє збільшенню продажів і активній роботі з замовниками. br/>
.2 Аналіз зовнішнього середовища організації
.2.1 Аналіз макросередовища
В даний час російська економіка поступово відновлюється від наслідків світової фінансової кризи і насамперед, завдяки реалізації антикризових заходів і адаптації економіки до умов, що змінилися. p align="justify"> Для виявлення факторів, що роблять вплив на ринок туризму Челябінська, звернемося до STEP-аналізу (дод. Б).
З таблиці видно, що на ринок турагентств роблять свій вплив безліч факторів. Серед всіх окреслених, можна особливо виділити економічні. У зв'язку зі світовою фінансовою кризою, різко впала кількість клієнтів туристичних агентств. Відсутність платоспроможного попиту з боку населення туристичним компаніям подолати вкрай важко. Якусь допомогу тут може надати реклама і відкриття нових, більш економічних туристичних напрямків. Однак не варто забувати, що відкриття чогось нового завжди супроводжується фінансовими вкладеннями. Єдине, що туристичні компанії можуть протиставити економічним чинникам негативного впливу - це грамотну і збалансовану власну цінову політику. p align="justify"> Політичні чинники також більшою мірою не залежать від самої компанії, однак можуть чинити на неї величезний вплив. Прийняття нових законів, які зачіпають сферу туризму змусить компанії змінити свою політику. Варто розуміти, що закони можуть мати як негативний відтінок, так і позитивний. Тому в даному випадку необхідно співпрацювати з державними органами і всіма можливими законними засобами лобіювати необхідні галузі закони. Нестабільна політична ситуація в ряді регіонів змушує багатьох туристів відмовитися від поїздки. Компанії в таких випадках варто або взагалі закривати нерентабельні напрямки, або знижувати ціну на них, що можливо дозволить отримувати від цих турів невелику, але стабільний прибуток. p align="justify"> До числа головних технологічних факторів ми віднесли розвиненість в компаніях інтернет-технологій. Сучасний інтернет перетворився на лідируюче засіб інформації для багатьох жителів міста. Наявність власного сайту, який за своїм В«юзабілітіВ» буде краще ко...
