кс дій, спрямованих на їх завоювання і утримання. p align="justify"> Саме на цій основі формується план маркетингу фірми, основою якого є первинні дані про стан ринку та стан цільової аудиторії фірми В«Райський острівВ», зібрані в ході опитувань клієнтів фірми, вибіркових опитувань на вулицях міста, а також дані вторинної інформації (преса, звіти турфірм і т.д.). Такий план необхідний як керівництво до дії для співробітників фірми, практично реалізують кожний з напрямків її діяльності. p align="justify"> Маркетинговий план турфірми переслідує кілька цілей:
визначає напрями, за якими має будуватися і розвиватися маркетингова діяльність фірми (території збуту, види туризму, обсяги продажів і т.д.);
ув'язує цілі маркетингу і загальними завданнями фірми;
зобов'язує фірму виходити з реальної обстановки на ринку туристських послуг;
допомагає співвідносити витрати на маркетинг з фінансовими і матеріальними можливостями фірми.
Такий план складається в турфірмі В«Райський острівВ» один раз на рік. Саме по собі складання маркетингового плану стимулює керівництво, лінійних менеджерів аналізувати і продумувати всі питання його змісту, а значить, і поглиблювати свої знання та практичні навички в області маркетингу. Обговорення цього плану в колективі сприяє підтримці духу єдиної команди і є хорошим тренінгом для рядових працівників. p align="justify"> У той же час сьогодні поки рано говорити про те, що в турфірмі реально розроблена і реалізується одна з сучасних концепцій маркетингу. Справа в тому, що етап життєвого циклу фірми (етап зміцнення ринкових позицій) поки не дозволяє їй з точністю визначити свою прихильність певної маркетингової стратегії, а тільки орієнтує фірму на пошук пріоритетних напрямків своєї маркетингової діяльності. p align="justify"> На сьогоднішній день стратегічні маркетингові цілі фірми В«Райський острівВ» орієнтовані на два напрямки:
а) розробка турпродукту з урахуванням статусу фірми як турагента і тур-оператора;
б) посилення своїх ринкових позицій на ринку туріндустрії м. Омська
З цих позицій в турфірмі розробляються елементи комплексу маркетингу:
) турпродукт;
) ціноутворення;
) місце продажу;
) просування товару на ринок.
Реалізуючи цей комплекс маркетингу, відділ маркетингу фірми В«Райський острівВ» вирішує такі завдання:
аналіз ринкового становища фірми на основі аналізу чинників її зовнішнього і внутрішнього середовища і положення її конкурентів;
аналіз цінової, збутової, рекламної діяльності фірми, методів стимулювання збуту, виявлення їх сильних і слабких сторін;
розробка середньо-та короткострокових прогнозів по збуту турп...
