я чисельність персоналу, яка зазвичай має місце в більшості російських турфірм місцевого рівня. p align="justify"> У рамках діючої організаційної структури всі нитки управління зосереджені в руках директора, який здійснює управління і контроль за всіма напрямками діяльності фірми. Керівники відділів безпосередньо підзвітні йому, і в їх повноваження входить вирішення завдань, пов'язаних з роботою відділів, досягненням кожним відділом планових показників, забезпеченням якісного обслуговування клієнтів, підтриманням партнерських відносин і пр. Зворотний зв'язок директора з лінійними керівниками здійснюється в рамках щотижневих нарад, на яких розглядаються виникаючі проблеми, приймаються управлінські рішення, відбувається коригування планів.
Маркетингова діяльність здійснюється в турфірмі в сукупності всіх передбачуваних в рамках такого управління етапів - аналітичного, етапів розробки маркетингової політики, організації просування і продажів турпродукту і наступного контролю. Їх розробка здійснюється фахівцями відділу маркетингу за погодженням з директором фірми і під його безпосереднім керівництвом і контролем. p align="justify"> Аналітичний етап передбачає проведення маркетингових досліджень, які формують інформаційну базу для подальшого планування маркетингової діяльності фірми. На етапі планування формується маркетинговий план турфірми - середньо-або короткостроковий. На етапі реалізації маркетингового плану відбувається розробка заходів та механізмів по формуванню, просуванню і ефективному збуту турпродукту. Етап контролю передбачає здійснення контрольної функції маркетингу, без чого неможливе управління маркетингом ні в одній організації. p align="justify"> У цілому ж діяльність відділу маркетингу фірми В«Райський острівВ» спрямована на гнучке пристосування її діяльності до умов регіонального ринку туріндустрії, його змін і поєднує в собі комплекс робіт дослідницького, економічного і збутового характеру. Метою роботи відділу є сприяння основним цілям фірми: забезпечення потреб клієнтів у туристичних послугах за умови оптимізації прибутку. br/>
.2 Маркетингова діяльність туристичної компанії ТОВ В«Райський острівВ»
Маркетингова діяльність фірми планується, і таке планування здійснюється як на стратегічному, так і на операційному рівні. Основою стратегічного планування є стан і кон'юнктура ринку туріндустрії м. Омська, на якому позиціонує себе фірма В«Райський острівВ», положення її конкурентів і її власне становище, а також стан споживчого попиту на послуги, пропоновані фірмою. p align="justify"> Враховуючи спеціалізацію діяльності фірми, її статус як турагента і туроператора, відділ маркетингу особливу увагу звертає на дослідження цільової аудиторії, яка, як зазначено вище, неоднорідна. Для маркетологів тут важливо визначити коло потенційних клієнтів фірми, їх запити та побажання, фінансові можливості і, виходячи з цього, потім вже визначати компле...
