родукту;
вибір та розробка цільових сегментів ринку турпослуг і орієнтованих на них практичних дій;
розробка елементів фірмового стилю фірми, їх правильне використання в оформленні офісу, у використовуваних засобах реклами;
розробка плану заходів з реклами та паблік рілейшнз з використанням найбільш ефективних засобів реклами, оперативний аналіз ефективності їх проведення та за необхідності - коригування;
розробка пропозицій щодо формування та коригування позитивного іміджу фірми у свідомості споживачів туристських послуг і єдиної корпоративної культури в фірмі, безпосередню участь у їх практичному здійсненні з використанням засобів реклам.
Ці завдання вирішують два спеціаліста відділу маркетингу фірми: менеджер з планування, формування та продажів турпродукту і фахівець зі зв'язків з громадськістю.
Глава 3. Аналіз маркетингових комунікацій та розробка їх вдосконалення для ТОВ В«Райський острівВ»
.1 Аналіз маркетингових комунікацій ТОВ В«Райський острівВ»
ТОВ В«Райський острівВ» використовує для просування своїх тур-продуктів різноманітні рекламні засоби. У 2008 році ТОВ В«Райський острівВ» виготовила рекламний ролик, тривалістю 15 секунд, що представляє всі краси Єгипту і рекламує, до того ж, саму фірму. Ця реклама принесла зростання продажів майже на 20%, не дивлячись на те, що було вибрано не самий зручний час з точки зору потенційних споживачів. Отже, має сенс використовувати цю рекламу і в новому сезоні. Хоча телевізійна реклама є однією з найдорожчих видів реклами, вона найбільш ефективна при рекламі турпродукту і виправдовує вкладені кошти. p align="justify"> В даний час основним засобом просування свого продукту ТОВ В«Райський острівВ» вибирає різного роду рекламу. Участь у рекламі місцевих засобів масової інформації виключно важливо з точки зору нецінової конкуренції, що виражається у виділенні якісних відмінностей приблизно рівного за ціною турпродукту та іміджевої складової, що визначає надійність і привабливість виробника туристичних послуг. p align="justify"> Споживач, який прийняв рішення про подорож, потребує більш докладної інформації, ніж може запропонувати будь-яке рекламне оголошення. У цьому випадку просто незамінними стають каталоги подорожей, проспекти, журнали власного видання. Використовуючи таку друковану рекламу безпосередньо в торговій точці (офісі, тобто місці продажу турпакетів), ТОВ В«Райський острівВ» багаторазово збільшує свій вплив на споживача, стало бути, підвищується ефективність прямого продажу турпродукту. p align="justify"> Враховуючи соціальний статус і професійну діяльність людей, що входять до цільової сегмент ТОВ В«Райський острівВ» використовує в рекламних засобах такі сучасні засоби комунікації як інтернет, факси, телефони. Пропозиція турпродукту по телефону, факсу набагато б...
