асник тайм-менеджерського спільноти ділиться досвідом боротьби з одним з найнеприємніших поглиначів часу менеджера - зовнішніми перериваннями, непродуктивними перемиканнями уваги. Ось як влаштований один зі стандартів комунікації, введений нею у своєму підрозділі. В«Все неоперативні питання співробітників я отримую по електронній пошті. Відповідаю разом на ранковій планерці. Окрім ліквідації переривань, це дає більш точне формулювання питань. При цьому запит підлеглого обов'язково повинен містити ще й пропозицію щодо вирішення завдання, що економить мій час і допомагає професійно зростати підлеглому В». p align="justify"> Щоб ТМ-стандарт працював, його, як правило, необхідно підкріплювати В«адміністративним ресурсомВ». Цей ресурс, як і сам стандарт, може бути як формальним, так і неформальним. Наприклад, в ході корпоративного ТМ-проекту в ВАТ В«Банк24.руВ» (першому серед російських банків, що успішно пройшов сертифікацію за стандартом ISО 9001:2000) ряд тайм-менеджерських правил і принципів був В«вбудованийВ» в систему менеджменту якості. Але були і неформальні домовленості, які працювали не менш ефективно. Так, на вступному ТМ-семінарі для топ-менеджменту було народжене командне правило: В«Що отримав е-mаil з порожнім полемВ« Тема В»має право стерти його не читаючи - вся відповідальність на відправникаВ». Дуже просто, дуже В«самозрозумілоВ» - і дуже дієво. p align="justify"> В«РечіВ» як носії стандартів. Стандарт, закон, правило, які потрібно спочатку прочитати, а потім застосовувати, - працюють погано. Ідеальний корпоративний стандарт України не записаний на папері, а втілений у якої-небудь речі, яка В«не дає зробити неправильноВ», сама диктує потрібний образ дій.
Найпростіший і трохи курйозний приклад - кришталева ваза в залі для нарад одного банку. Вона В«несе в собіВ» ніде не записане, але всім відоме правило: запізнився на нараду повинен покласти в неї 500 рублів, до фонду корпоративних В«культурних заходівВ». p align="justify"> Приклад складніший. На тайм-менеджерський семінарі співробітники некомерційної організації, що займається реалізацією міжнародних освітніх програм і проектів, В«стандартизировалиВ» ефективний спосіб командної роботи з держорганами. Було вирішено завести на видному місці великий аркуш ватману, на який кожен співробітник, що збирається з серйозним завданням у будь комітет чи міністерство, прикріплював стікер з відповідним В«сповіщеннямВ» для інших. Його колеги могли додавати стікери з дрібними попутними завданнями: В«поцікавився, будь ласка, у Іванова з сусіднього відділу про те-тоВ»; В«Забери у Петрова для мене такі-то документиВ» і т. п. Таким чином вдалося істотно скоротити витрати часу на поїздки, ефективно ввести в командну роботу нове правило, не створюючи при цьому ніякого формального регламенту. Якщо діяльність фірми досить добре В«електрифікованаВ», можуть бути надзвичайно корисні готові текстові блоки і форми у відповідних прог...
