pan>
- ТОВ В«Веселка ПівночіВ», ТОВ В«М-ТурВ» - екскурсії по Мурманська і області
- В«ХарловкаВ», В«Срібло ПонояВ», В«Тал-ТУРВ»
Перевага турфірми «³ллем БаренцВ» є наступне:
- широкий діапазон послуг - послуги розміщення, дайвінг, риболовля
- наявність власної бази відпочинку.
) Клієнти фірми «³ллем БаренцВ»
Клієнтів можна охарактеризувати наступним чином, таблиця 2.4.
Таблиця 2.4. Характеристика клієнтів
Соціально-демографічні критерииВозрастБольшинство клієнтів належать до вікової групи 25 - 45 летПолКліенти чоловічої статі преобладаютДоходУслугі фірми розраховані на клієнтів з рівнем доходу вище середнього (від 15000) Географічний крітерійСтранаБольшінство клієнтів - громадяни Росії, також є клієнти з країн СНД , Фінляндії та Норвегії
Таким чином, послуги турфірми «³ллем БаренцВ» орієнтовані на чоловіків у віці 30 - 40 років, що цікавляться дайвінгом і Кольським півостровом, в цілому.
) Партнери фірми
Фірма В«ТЕТІСВ». Основним напрямком діяльності компанії є розвиток підводного плавання в Росії і оптові поставки спорядження для підводного плавання магазинах, клубам, дайв-центрам. p align="justify"> Страхові компанії: В«РЕСОВ», В«МедекспрессВ».
Фінансовими партнерами виступають банки (наприклад, Тrust).
.3 Аналіз внутрішнього середовища
У турфірмі працюють: генеральний директор, заступник директора, менеджери, адміністратор, бухгалтер.
Напрям діяльності персоналу, як турагентства: надання інформації клієнтам, робота з клієнтами, бронювання та оформлення квитків, продаж туру, маркетинг і реклама, робота з туроператорами, виконання адміністративних функцій.
Напрям діяльності персоналу, як туроператора: планування і складання програми турів, розрахунок вартості турів, бронювання та продаж квитків, бронювання місць у готелях, складання програм екскурсійних та інших додаткових послуг, інструктаж гідів і водіїв, оформлення туристської документації, візове забезпечення, взаємодія з агенціями та іншими організаціями, прямий продаж турпакетів, укладення агентських та інших договорів, виконання адміністративних функцій.
Маркетингова діяльність фірми спрямована на:
- вивчення потреб потенційних клієнтів
- дослідження конкурентів
- пошук постачальників
- п...
