ми банківських операцій і послуг є: їх триває характер, довірчі властивості, здійснення за стандартними правилами відповідно до законодавства або банківськими правилами і звичаями. Банківський продукт - це матеріально оформлена частина банківської послуги. br/>
1.3 Нові види банківських послуг, що надаються з використанням сучасних інформаційних технологій
Банки завжди використовували останні досягнення науки і техніки для полегшення ручної праці і прискорення виконуваних операцій. Однак просто автоматизувати ручну технологію роботи тепер недостатньо. Переможцями в конкурентній боротьбі будуть ті банки, які повністю перебудують свою діяльність у відповідності з сучасними технологіями. При цьому автоматизація повинна розглядатися як самоціль, а наповнюватися новим змістом, тобто розцінюватися як інструмент досягнення успіху. У цих умовах змінюється роль персоналу в банку, набір необхідних спеціальностей. Традиційних функцій обробки стає менше, деякі зникають зовсім, але зростає роль таких функцій, як маркетинг, продаж послуг і т.д. Велика роль у вдосконаленні управління банківською діяльністю належить системі автоматизації банку. Автоматизація грає істотну роль в таких видах банківської діяльності, як:
заробітку і впровадження нових банківських продуктів і послуг;
підвищення якості банківських продуктів і послуг;
підвищення продуктивності праці: зниження витрат на одиницю банківських продуктів і послуг, зменшення витрат на одного банківського службовця.
У процесі автоматизації можна виділити наступні складові: автоматизація внутрішньобанківської роботи; автоматизація процесів пов'язаних з операціями із зовнішніми контрагентами. [18, с.13]. p align="justify"> У сучасних західних банках в операційних залах небагатолюдно. Це відбувається не тому, що банківські послуги не користуються популярністю, а тому, що клієнти самостійно обслуговуються в банку за допомогою систем віддаленого доступу. Для управління рахунками використовуються:
банківські автомати;
мобільні телефони;
домашній комп'ютер.
Дослідження західних фахівців показують, що банки знижують внутрішні витрати (у тому числі на персонал), але збільшують зовнішні витрати (на технічне і програмне забезпечення).
Банки припускають зробити упор на наступних напрямках:
вдосконалені мережеві технології, включаючи швидкісні протоколи передачі даних;
інтелектуальне програмне забезпечення, таке, як програми, які відстежують "життєву" (включаючи кредитну) історію клієнта, які повинні підвищити прибутковість, пропонуючи клієнтові певні послуги (зі страхування, поручительству і т.д.) в Залежно від його віку і суспільного становища. Експерти вважають,...
