рші три моделі поведінки вважаються малоперспективними. Набагато більшої уваги заслуговує модель D (співробітництво у вирішенні конфлікту), коли зусилля конфліктуючих сторін спрямовані на пошук і досягнення взаємоприйнятних рішень. p align="center">
3.2 Діагностика рольового конфлікту в діяльності керівника на прикладі Адміністрації Черепановского району Новосибірської області Як майбутньому управлінцю мені було цікаво, які конфлікти найчастіше зустрічаються в управлінській практиці. Для цього я підібрала цікаву методику, головною метою якої є проведення тесту з метою виявлення основних конфліктних ситуацій в процесі роботи. p align="justify"> Основні завдання даної методики:
зробити висновок про те, які сторони в діяльності керівника найбільшою мірою викликають конфліктні переживання, що дає можливість визначити шляхи і специфіку індивідуальної роботи з управлінцем;
отримати цілісне уявлення про стан взаємовідносин конкретного управлінця в системі управління, про його труднощі та проблеми в цьому плані;
діагностувати неблагополучні, слабкі ланки в системі управління шляхом порівняльного аналізу актуальних проблем ролі керівника у початківців і досвідчених, успішних і неуспішних керівників і т.д.
Даний тест був запропонований в два колективи. Моїм початковим варіантом було проведення досліджень на прикладі ієрархії в університеті: "Проректор - декан - заступник декана - куратор - староста". Але ця методика здалася моїм респондентам не надто коректною, витратною за часом і нецікавою. p align="justify"> Спроба проведення досліджень в другому колективі виявилася успішною. На мої питання погодилися відповісти п'ять співробітників Адміністрації Черепановского району Новосибірської області з умовою, що я надам результати тесту і шляхи виходу з рольових конфліктних ситуацій. p align="justify"> Інструкція до тесту
У даній методиці пропонується перелік суджень, що відображають ситуації, з якими керівник первинної ланки управління зустрічається в своїй повсякденній роботі. Необхідно уважно прочитати судження і відповісти, якою мірою кожне з них викликає негативне ставлення, емоційну напруженість і конфліктні переживання. Можливі такі відповіді:
В§ "в дуже високого ступеня",
В§ "у високому ступені",
В§ "у середній ступеня" (іноді викликають емоційно напружені і конфліктні переживання, іноді - ні),
В§ "в слабкому ступені",
В§ "в дуже слабкому ступені" (я зовсім байдужий до цих ситуацій).
Тестовий матеріал
1) Мені трапляється діяти в ум...
