д у сфері якості, можна відзначити наступні характерні її особливості:
жорсткий контроль якості виготовлення продукції з використанням методів математичної статистики;
увагу до процесу планування виробництва по об'ємним і якісним показникам, адміністративний контроль виконання планів;
вдосконалення управління фірмою в цілому.
Прийняті у США заходи, спрямовані на постійне підвищення якості продукції, не забарилися позначитися на ліквідації розриву в рівні якості випущених в Японії і США товарів, що підсилило конкурентну боротьбу на світовому ринку, преобертовому в єдиний, глобальний ринок .
автомобілебудівний якість продукція
1.4 Досвід управління якістю в Європі
У Європі активна робота з підвищення якості продукції та послуг почалася в 80-х роках ХХ століття. Були створені спеціальні асоціації та організації, які здійснювали координацію в масштабах регіону. 1 січня 1993 був проголошений відкритий загальноєвропейський ринок, у процесі підготовки до якого були розроблені і впроваджені єдині стандарти, підходи до технологічних регламентів. p align="justify"> Національні стандарти були гармонізовані на системи якості, створені на основі стандартів ІСО серії 9000, введені в дію їхні європейські аналоги - ЕМ серії 29000 [4].
Саме в Європі були засновані три провідні організації, що займаються сертифікацією на відповідність ІСО 9000 - TUV Cert, DNV, Lloyd register. Зазначені стандарти повинні стати гарантами високої якості, захищати мільйони споживачів від низькосортної продукції, стимулювати виробників до нових досягнень в області якості. p align="justify"> Якість стала необхідною умовою виживання в конкурентній боротьбі. Для реалізації стратегії виконання якості продукції було необхідно:
В· єдині законодавчі вимоги (директиви);
В· єдині стандарти;
В· єдині процеси перевірки.
У 1985 році була прийнята концепція гармонізації стандартів, введені вимоги щодо забезпечення безпеки і надійності, але всі ці вимоги носять рекомендаційний характер. Європа починає орієнтуватися на основоположні стандарти ISO 9000 та EN 29000. p align="justify"> Утворені Європейський координаційна рада з випробувань та сертифікації і Європейський комітет з оцінки та сертифікації систем якості. До складу комітету входять організації з сертифікації Великобританії, Швейцарії, ФРН, Австрії, Данії, Швеції, Франції, Іспанії, Португалії, Греції, Голландії, Бельгії, Фінляндії, Норвегії, Ірландії та Італії. p align="justify"> У вересні 1988 року президенти 14 найбільших фірм Західної Європи підписали угоду про створення Європейського фонду управління якістю (ЄФУЯ).
