"> Європейський фонд управління якістю це некомерційна організація зі штаб квартирою в Брюсселі, був заснований в 1988 р. з ініціативи президентів 14 найбільших компаній Європи ("Бош", "Нестле", "Оліветгі", "Рено", "Філіпс", "Фольксваген", "Електролюкс" та ін) і за підтримки Європейської комісії.
Мета установи Фонду це створення в Європі організаційної структури типу премії ім. Болдріджа в США і премії ім. Демінга в Японії, яка змогла б допомогти європейським організаціям у підвищенні їх конкурентоспроможності за рахунок поліпшення методів управління та якості продукції та послуг. p align="justify"> Планує і визначає стратегічні напрямки діяльності ЄФУЯ Комітет управління, в який входять директора 20 організацій-членів ЄФУЯ. Кожен з них вибирається на 4 роки. Члени комітету вибирають зі свого складу президента ЄФУЯ строком на три роки. Комітет засідає два рази на рік. p align="justify"> У 1991 р. Фондом було розроблено модель ділової досконалості, на основі якої з 1992 р. щорічно присуджується Європейська премія якості, що вважається найбільш престижною в Європі. У 2003 р. засновані п'ять номінацій за досягнення в таких галузях: лідерство і сталість мети, увагу споживачеві, соціальна відповідальність корпорацій, залучення і підвищення кваліфікації співробітників, результативність у роботі. Поряд з цим Фонд спільно з Європейською організацією якості присуджує Європейську премію якості малим і середнім підприємствам. p align="justify"> Методика ЄФУЯ для розвитку бізнесу являє собою гнучку структуру, яка може бути реалізована різними способами. Головне, щоб використовуваний метод спирався на основні положення моделі ЄФУЯ. p align="justify"> Модель ЄФУЯ базується на таких положеннях:
В· в центрі уваги - клієнт;
В· співробітництво з постачальниками;
В· підвищення кваліфікації та участі персоналу;
В· процеси і факти;
В· безперервне вдосконалення і новаторство;
В· керівництво і послідовність у досягненні цілей;
В· взаємна відповідальність;
В· розподіл результатів.
Реалізація перерахованих положень досягаються за допомогою ефективного Керівництва, здійснюваного щодо Політики та Стратегії, Кадрової Політики, Ресурсів і Процесів, і приводить, в кінцевому рахунку, до досягнення результату. Кожен з дев'яти елементів, що лежать в основі моделі ЄФУЯ, являє собою критерій, який можна використовувати для оцінювання прогресу, досягнутого компанією на шляху розвитку бізнесу. p align="justify"> Безліч критеріїв ЄФУЯ можна розбити на дві групи:
