заходи щодо стимулювання творчої активності (гуртки якості) , вихованню патріотизму до своєї фірми, систематичного і повсюдного навчання персонала.-законодавча основа для проведення всіх робіт, пов'язаних з оцінкою і підтвердженням качества;-гармонізація вимог національних стандартів, правил і процедур сертифікації;-створення регіональної інфраструктури та мережі національних організацій, уповноважених проводити роботи з сертифікації продукції та систем якості, акредитації лабораторій, реєстрації фахівців з якості і т. д.
У сучасній літературі і практиці використовуються наступні концепції менеджменту якості:
система якості (Quality System);
система менеджменту, заснована на управлінні якістю (Quality Driven Management System);
загальне управління якістю (Total Quality Management);
забезпечення якості (Quality Assurance);
управління якістю (Quality Control);
статистичний контроль якості (Statistical Quality Control);
система забезпечення якості (Quality Assurance System);
гарантія продукції (Product Assurance),
загальний виробничий менеджмент (Total Manufacturing Management);
передовий виробничий досвід (Good Manufacturing Practices);
система управління виробничими ресурсами (Environmental Management System);
загальний менеджмент якості в сфері охорони навколишнього середовища (Environmental TQM);
загальне забезпечення виробництва (Total Manufacturing Assurance);
інтегрований менеджмент процесів (Integrated Process Management);
менеджмент з метою поліпшення якості (Management for Quality Improvement);
система впровадження безперервних поліпшень (Continuos Improvement Implementation System);
повне перетворення якості (Total Quality Transformation);
менеджмент системи якості (Quality System Management);
Перераховані концепції відображають сутність різних методів, що використовуються в методології TQM для вирішення різних проблем якості. Загальне управління якістю (Total Quality Management, TQM) - концепція, що передбачає всебічне, цілеспрямоване і добре скоординований застосування систем і методів управління якістю в усіх сферах діяльності - від досліджень і розробок до післяпродажного обслуговування за участю керівництва і службовців усіх рівнів і при раціональному використанні технічних можливостей. Мета загального управління якістю - це досягнення більш високої якості продукції та послуг, яке на сучасному етапі розвитку науково-технічного прогресу є ключовою проблемою розвитку національних економік. Загальне управління якістю включає:
