створюватися єдине інформаційне поле, в межах якого Avon зможе стати більш привабливою в очах існуючих клієнтів і завоювати нових. p align="justify"> На офіційному сайті компанії (avon.ru) споживач може знайти інформацію про косметику та парфумерії, про різні новинки, акції, подивитися каталог товарів у режимі on-line. Працюють консультанти по красі, які відповідають на питання клієнтів в рубриці "Ви запитували". Також бажаючі можуть відвідати віртуальний салон краси і підібрати макіяж, завантаживши свою фотографію або використовуючи зображення моделі відповідного типажу. p align="justify"> Незважаючи на таку кількість різних функцій, сайт не виконує такого завдання, як збір інформації про клієнтів і підтримання з ними зворотного зв'язку. Це можна заповнити такими способами. Введення системи реєстрації користувачів дозволить дізнатися більш детальну інформацію: про місце роботи, віці і т.д., отримати адресу електронної пошти, щоб можна було організувати розсилку новин компанії по e-mail, таких як інформування про новинки, корисні поради по красі, наприклад , модні новинки в макіяжі, привітання до різних свят.
Одним з останніх нововведень компанії стало створення в Англії соціальної мережі Avon Connects. Даний захід було приурочено до 125-річчя компанії і призначене для забезпечення спілкування між потенційними клієнтами та торговими представниками Avon, отримання інформації про товари, оформлення замовлення і для можливості домовитися про покупку. Також, за бажання, в Avon Connects можна подати заявку і стати представником компанії, отримавши можливість самому замовляти для себе зі знижкою або ж заробляти на цьому. p align="justify"> Даний проект був запущений в тестовому режимі ще у вересні 2010 року. Тоді в мережі могли реєструватися лише представники Avon. За цей час користувачами стали близько 25% представників у Великобританії, а кількість переглядів сторінок перевищила 1 млн. Якщо розглядати даний метод спілкування на прикладі його використання в Росії, то це може виявитися занадто витратним способом просування і підтримки зв'язку з клієнтами і навряд чи окупиться. До того ж російський сайт компанії охоплює досить багато різних моментів, які можуть бути цікаві й корисні споживачеві. p align="justify"> Одним з можливих кроків для підвищення продуктивності компанії може стати обробка та аналіз відгуків на різні рекламні акції. Вони допоможуть виявити перспективні сегменти ринку, вдалі рекламні кампанії і товари, що користуються найбільшим попитом, отримати додаткові дані по клієнтах. За результатами даних вимірювань компанія зможе, надалі, при розробці нових пропозицій, орієнтуватися вже на певних клієнтів для більшої ефективності. p align="justify"> Крім директ-маркетингу Avon застосовує й інші методи просування. Так, телереклама використовується в якості повідомлення про переваги роботи в компанії для залучення більшої кількості торгових представників. Крім цього, телевізійна реклама може засто...
