сії та цілей діяльності, далі - цілі і завдання всієї системи зв'язків з громадськістю, формується стратегія і розробляються PR-програми. Вибираються вже практичні методи впливу на громадську думку з метою підвищення привабливості та репутації. p align="justify"> На третьому етапі розробляються інформаційний привід, спеціальні події, повідомлення, поширювані через контрольовані і неконтрольовані засоби комунікації. До контрольованих засобів відносяться ті з них, які гарантовано доставляють інформацію споживачеві або хоча б надають таку можливість. Неконтрольовані засоби комунікації припускають розсилку новин без оплати вартості публікації в ЗМІ, які використовують цю інформацію на свій розсуд. p align="justify"> Четвертий етап. Ефективне планування програми та її оцінка невіддільні. Оцінка підготовки виявляє якість і адекватність інформації та стратегічного планування. Оцінка виконання підтверджує адекватність тактики і зусиль. Оцінка впливу забезпечує зворотний зв'язок від наслідків реалізації програми. p align="justify"> Компонентами стратегічних і тактичних комунікаційних PR-технологій, розроблених і здійснюваних з метою досягнення взаєморозуміння з різними групами громадськості, можуть бути:
1. прес-конференції, виступи перед різними соціальними групами, планування і резервування найбільш значущих місць виступу, а також підготовка промов для інших співробітників фірми та їх тренінг у сфері ораторського мистецтва;
2. процедури формування паблісіті (через контакти з пресою, радіо, ТБ, видавцями для сприяння подальшої публікації матеріалів з новинами про організацію);
. написання репортажів, прес-релізів, прес-китів, текстів до буклетів, рекламних статей і пр., а також опис продукції;
. видавнича робота;
. спеціальні заходи за поданням фірми, її товарів і послуг (виставки, спеціальні покази нової продукції, дні В«відкритих дверейВ», здатні сприйматися як цікаві для аудиторії новини та забезпечувати атмосферу довіри до фірми);
. розповсюдження друкованих, фото-і відеоматеріалів серед різних груп громадськості;
. спонсорські акції;
. аналітичні та консалтингові матеріали.
Практичні особливості PR-діяльності. PR-робота з організаціями будь-якого масштабу, як великих, так і невеликих, з метою управління суспільними відносинами повинна враховувати такі обставини:
1) громадська думка змінюється, тому недостатньо PR-роботи його одноразового формування - з ним треба взаємодіяти постійно;
2)
