кожній публікації з управління міститься список управлінських функцій, який буде хоч трохи відрізнятися від інших подібних же списків.
Рис. 1. Функції управління
У даній книзі прийнятий підхід, заснований на об'єднанні істотних видів управлінської діяльності у невелику кількість категорій, які в даний час загальноприйнято вважати застосовними до всіх організацій. Ми вважаємо, що процес управління складається з функцій планування, організації, мотивації і контролю. Ці чотири первинних функції керування об'єднані сполучними процесами комунікації й ухвалення рішення. Керівництво (лідерство) розглядається як самостійна діяльність. Воно передбачає можливість впливу на окремих працівників і групи працівників таким чином, щоб вони працювали в напрямку досягнення цілей, що вкрай істотно для успіху організації. Всі ці категорії розглядаються в різних розділах книги. Нижче наводиться коротка характеристика кожної з функцій у вигляді загального огляду.
Функції процесу управління
Процес управління складається з чотирьох взаємозалежних функцій: планування, організації, мотивації і контролю (рис. 1.).
Планування ми визначили організацію як групу людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільної для всіх мети або цілей. Функція планування припускає рішення про те, якими повинні бути цілі організації і що повинні робити члени організації, щоб досягти цих цілей.
ОРГАНІЗАЦІЯ. Організувати - значить створити деяку структуру. Існує багато елементів, які необхідно структурувати, щоб організація могла виконувати свої плани і тим самим досягати своєї мети. Одним з цих елементів є робота, конкретні завдання організації, такі як будівництво житлових будинків або складання радіо чи забезпечення страхування життя. Промислова революція почалася з усвідомлення того, що організація роботи певним чином дозволяє групі працівників домогтися набагато більшого, ніж вони могли б зробити без належної організації. Організація роботи була в центрі уваги руху за наукове управління.
МОТИВАЦІЯ. Керівник завжди повинен пам'ятати, що навіть прекрасно складені плани і найдосконаліша структура організації не мають ніякого сенсу, якщо хтось не виконує фактичну роботу організації. І завдання функції мотивації полягає в тому, щоб члени організації виконували роботу відповідно до делегованих їм обов'язками і узгоджуючи з планом.
КОНТРОЛЬ. Майже все, що робить керівник, звернено в майбутнє. Керівник планує досягти мета в якийсь час, точно зафіксоване як день, тиждень або місяць, рік або більш віддалений момент у майбутньому. За цей період багато що може трапитися, в тому числі і багато неблагополучних змін. Працівники можуть відмовитися виконувати свої обов'язки відповідно до плану. Можуть бути прийняті закони, що забороняють підхід, який обрало керівництво. На ринку може з'явитися новий сильний конкурент, який значно ускладнить організації реалізацію її цілей. Або просто люди можуть зробити помилку при виконанні ними своїх обов'язків.
2.7 СИСТЕМНИЙ ПІДХІД
Теорія систем вперше була застосована в точних науках і в техніці. Застосування теорії систем в управлінні наприкінці 50-х років стало найважливішим внеском школи науки управління. Системний підхід - це н...
