>
З'ясуємо, скільки хвилин обслуговувала касирка 40 бабусь.
Побудуємо таблицю витрат часу на кожну бабусю, і підсумуємо витрачений час (ріс.49).
Рис. 49 - Таблиця витрат часу
Використовуємо формулу для обчислення кількості хвилин для кожної наступної бабусі:
Кількість хвилин для 2 бабусі=(Кількість хвилин обслуговування 1 бабусі) - 10 секунд.
Для обчислення формули зручніше використовувати фіксоване значення комірки $ C $ 3, потім ця комірка стане в нагоді для варіювання обчислень із зменшенням часу обслуговування на кожну наступну бабусю.
З'ясуємо через підсумовування скільки хвилин касирка обслуговувала бабусь=240 хвилин, або 4 години (ріс.50).
Рис. 50 - Підсумовування витраченого часу
Цікаво, бабусі дали касирці піти на обідню перерву, або касирці довелося і на обіді працювати?
Побудувати діаграму часу обслуговування кожної бабусі.
Виділяємо таблицю, створюємо стовпчикові діаграм, де по осі абсцис повинен бути порядковий номер бабусі, по осі ординат кількість хвилин на кожну бабусю (ріс.51).
Рис. 51 - Діаграма часу обслуговування кожної бабусі
На даний момент ця діаграма не представляє інтересу, так як кількість витраченого часу на кожну бабусю зменшувалася рівними порціями.
Досліджуємо ситуацію з різних точок зору:
Ми знаємо, що касирка почала видавати пенсію за 2 години (120 хвилин) до обідньої перерви. Судячи з Автосумма в Excel, до обіду касирка обслужила 15 бабусь за 121 хвилину, 15 секунд (рис.52).
Рис. 52 - Автосумма в Excel
Висновок: основна вимога - скоротити час обслуговування бабусь.
Припустимо, на обіді залишилися бабусі, порадившись, з'ясували всі свої важливі питання, і після обіду більше не мучили касирку елементарними питаннями, отже час обслуговування скоротилося до 3-4 хвилин на кожну бабусю.
Уявімо, що після обіду час обслуговування встановилося чергуванням 3-4-2 хвилин на кожну бабусю (рис.53).
Рис. 53 - Нова таблиця витрат часу
За сумою бачимо загальний час обслуговування склало 192 хвилини, 15 секунд.
Обчислюємо скільки часу витратила касирка на бабусь після обіду=загальний час обслуговування - дообеденное час (формула в Excel-рис. 54)
В результаті після обіду касирка обслужила бабусь за (192:15 - 121:15) 71 хвилину.
Рис. 54 - Обчислення витрат часу (після обіду)
Рекомендації по завданню:
Оформити пам'ятки поширених питань, вивісити на стенд біля каси, тоді бабусі будуть менше задавати питань касирці.
Виділити консультанта зі штату банку для допомоги бабусям, і взагалі для видачі різної довідкової інформації в залі банку.
2.2 Система планування ресурсів підприємства SAP R / 3
В даний час вдосконалення корпоративного управління стає ключовою стратегічним завданням розвитку і ж...
