ти компанії, по роботі з партнерами фірми, а так само займається підбором персоналу. Веденням фінансових справ фірми займається бухгалтер, безпосередньо підкоряється генеральному директору, який вирішує всі питання по рахунках і виплатах, а так само веде документацію і підготовляє звіти для генерального директора. Завдяки розподілу обов'язків таким чином, генеральний директор не перевантажений функціями і може контролювати роботу фірми і займатися її подальшим розвитком. У фірмі немає юриста, правовими питаннями займається генеральний директор компанії і в випадку він може звернутися до позаштатного фахівця. Генеральний директор сам відповідає за проведення маркетингових досліджень туристичного ринку і приймає рішення щодо діяльності спрямованої на підвищення обсягу продажів у компанії. Через такого розподілу обов'язків, генеральний директор не перевантажений функціями і може повною мірою контролювати роботу фірми і приділяти достатньо часу і уваги її розвитку, в тому числі виявленню і впровадженню нових можливостей щодо збільшення обсягу продажів. Так само така організаційна структура сприяє збільшенню продуктивності праці на одного співробітника у фірмі і допомагає компанії економити кошти.
Розглянемо основні напрями діяльності щодо збільшення обсягів реалізації послуг у туристичній компанії.
1.3 Основні процеси, пов'язані із збільшенням продажів турпродукту
Бізнес-процеси - це сукупність разлічнийдействій, заходів і зв'язків між підрозділами компанії, а так само зв'язків між цією компанією і зовнішнім світом, яка є основою життєдіяльності фірми.
Отримавши і проаналізувавши інформацію про бізнес-процесах які виконуються в компанії і про те, хто за них несе відповідальність, можна зрозуміти як саме влаштований бізнес. Діяльність компанії необхідно структурувати у вигляді бізнес-процесів і проаналізувати діючу організаційну структуру з точки зору розподілу відповідальності керівників та визначення участі підрозділів у бізнес-процесах компанії.
Бізнес-процеси сприяють здійсненню основної діяльності підприємства і починаються зі попиту споживача а закінчуються його задоволенням.
Бізнес-процеси повинні бути побудовані таким чином, щоб створювати вартість і цінність для споживачів і виключати будь необов'язкові або зовсім зайві активності. На виході правильно побудованих бізнес-процесів збільшуються цінність для споживача і рентабельність.
Виділяють три види бізнес-процесів:
· Управляючі - управляють функціонуванням системи.
· Операційні - складають основний бізнес компанії і створюють основний потік доходів.
· Підтримуючі - обслуговують основний бізнес. Наприклад: бухгалтерський облік, підбір персоналу або технічна підтримка.
До факторів характеризує обсяг послуг туристичної компанії належать показники загальної кількості туристів, які придбали тур через неї за певний період.
Фінансово-економічні показники діяльності туристичних послуг включають:
• виручку від реалізації послуг;
• показники використання ресурсів робочої сили;
• показники використання оборотних коштів;
• показники продуктивності праці і фонду заробітної плати;
• показники фінансового стану підприємства туристичних послуг.
Важливим показником в діяльності туристичної компанії є виручка від послуг. Вона повинна...
