слабкість одного показника може бути заповнена силою іншого, що дозволяє споживачеві розглядати кожну погану і хорошу боку більш детально з метою отримання самі підходящого вибору. Правила можуть бути двох типів:
) просте додавання. Користувач вибирає товар, який має найбільшу кількість позитивних сторін. Застосовується тоді, коли здатність або мотивація до обробки інформації обмежені;
) зважене додавання. У разі застосування даного правила, споживачі також беруть до уваги відносну визначеність кожного з критеріїв, множачи його на відповідні особливості торгової марки.
Некомпенсаціонние правила характеризуються тим, що слабкі сторони вироби не можуть бути компенсовані іншими сильними його сторонами, поданою згідно даному правилу користувач відкидає альтернативи, які не відповідають вимогам по кожному з критеріїв, які він вибрав з метою застосування. Існують чотири некомпенсаціонних правила:
) лексикографическое. У випадку даної стратегії вирішення спочатку порівнюються за показником товарних знаків. У разі, коли, коли одна з товарних знаків сприймається як краща за даним показником, то вона і вибирається.
У разі, коли, коли дві або більше товарних знаків розглядаються як приблизно однакові, то порівнюються по другому з самі важливих властивостей;
) елімінування за атрибутами. У разі, коли тільки одна марка відповідає відсіченні по самому важливого ознакою, вона і вибирається, інакше береться наступне властивість і процес триває. У разі, коли неприйнятні всі марки, то користувач повинен переглянути свої відсічення, прийняти інше правило рішення або відкласти вибір;
) спільне правило рішення. Користувач встановлює прийнятний мінімум по кожному атрибуту товару. До уваги приймаються тільки ті марки, які перевершать передбачений мінімальний рівень показника. У разі, коли марка відповідає за всіма показниками, вона і вибирається. Розбіжності з будь-якого з властивостей призводить до відмови від даної марки.
) роздільне правило рішення. Користувач встановлює мінімальний рівень вимог тільки по значимим критеріям, не беручи в розрахунок інші критерії. Прийнятним вважаються всі альтернативи, які задовольняють мінімальні вимоги щодо значущих критерій.
3.4 Типи поведінки покупців
Купівельна поведінка являє собою триступеневий процес. Спочатку у покупця формуються певні переконання щодо товару, потім у нього з'являється якась установка, і, нарешті, після детального обмірковування індивід робить покупку. Тип поведінки покупців визначає прийняття споживачем рішення про придбання товару. Розглядають чотири типи поведінки покупців споживача, заснованих на ступеня зацікавленості в процес покупки і усвідомленні відмінностей між марками товару. Матриця типів поведінки покупців представлена ??на табл. 3.1
Складне купівельну поведінку
З метою даної поведінки характерно розширене вирішення проблеми. Про складне купівельному поведінці говорять у випадку, коли високого ступеня зацікавленості споживача в процес покупки і в разі усвідомлення їм значних відмінностей у марках. У разі складного поведінки покупців процес покупки відбувається згідно зі схемою: «усвідомлене переконання - ставлення - покупка» [3]....
