знайомство);
позитивні та негативні асоціації, пов'язані з торговою маркою;
ставлення до торгової марки (що подобається / не подобається, оцінка торгових марок по різних компонентах маркетингового комплексу і характеристикам / властивостей продукту);
ступінь лояльності споживачів до марки;
стабільність відносин з споживачами (частота споживання, обсяг, способи, ким споживається)
загрози перемикання цільових споживачів на торговельні марки / продукти інших виробників.
Фактично, в цьому типі досліджень може бути отримана інформація, необхідна для вирішення великого спектру маркетингових завдань. Грамотно розроблене і правильно виконане дослідження U & A дає клієнтові можливість отримати інформацію про стан ринку, його розмірах і динаміці. Крім того, в U & A дослідженнях збирається інформація, що дає можливість розглянути всі вищезазначені аспекти з точки зору демографії і переваг. Таким чином, дані можуть бути використані для сегментації ринку.
Нами було проведено дослідження споживчих переваг до марок косметичних товарів на прикладі ТОВ «Дан». Дослідження споживчих переваг проводилося серед міського среднеобеспеченного населення, обсяг вибірки склав 100 чоловік. Характеристика вибіркової сукупності
Вивчення асортименту проводилося з двох найбільш популярних видів КТ - по шампуням і кремів. Також нами були досліджені переваги споживачів м. Набережні Челни до якості і ціні косметичних засобів, орієнтація споживачів на кількість використовуваних марок і рейтинг популярності марок шампунів і кремів. Анкети, що використовувалися при опитуванні, дані в додатку.
Отже, при покупці шампунів основним чинником, що визначає їх вибір, є призначення: споживач вибирає шампунь залежно від стану шкіри голови і волосся. Оптимальним варіантом є той, при якому структура асортименту шампунів за їх призначенням відповідала б процентному співвідношенню типу волосся споживачів. Розрахунок структури асортименту шампунів за призначенням на основі узагальнених даних (рис. 3) показав, що найбільшу частку в асортименті займають шампуні універсальні і для нормального волосся. Ці дві групи об'єднані, так як практично це шампуні одного і того ж призначення, хоча виробники вказують його в маркуванні по-різному. Майже в два рази менша частка представлена ??шампунями для сухого волосся (22%). Шампуні для жирного волосся і спеціальні (для забарвлених, для тонких і ламких волосся, для додання обсягу, для блондинок і брюнеток і т.д.) представлені в межах 10-14%. У той же час обстеження показали, що серед опитаних споживачів жирний тип волосся мають близько 30% (рис. 8). Ці дані свідчать про невідповідність структури асортименту за призначенням фактичним потребам. Також може бути від незнання респондентів свого типу волосся.
Рис. 3. Структура асортименту шампунів за призначенням на ринку
Рис. 4. Структура споживачів за типами волосся
Одним з найбільш важливих факторів, що визначають попит на російському ринку, є ціна товару. Аналіз співвідношення цін вітчизняних та імпортних шампунів за найбільш поширеним маркам показав, що ціна вітчизняних шампунів значно нижче, ніж імпортних (див. табл.2). Проте вітчизняна продукція,...
