гроші, в деяких середземноморських країнах цей жест має образливе значення - зробивши його на адресу чоловіка, ви натякнете, що вважаєте його гомосексуалістом.
Великий палець, піднятий вгору. У Британії, Австралії та Нової Зеландії великий палець руки, піднятий вгору, має три значення: по-перше, він використовується автостопщикам, по-друге, означає, що все гаразд, а коли палець піднімають різко, то цей жест набуває образливе сексуальне значення. У деяких країнах, наприклад в Греції, цей жест має значення В«так пішов ти!В». Коли італійці вважають від одного до п'яти, вони використовують цей жест для позначення одиниці, а вказівний палець для двійки, в той час як більшість австралійців, американців і англійців для одиниці використовують вказівний палець, а для двійки - середній. За такого рахунку великий палець буде позначати п'ятірку.
Знак В«VВ». Цей знак дуже популярний в Австралії, Новій Зеландії і Великобританії, де він має образливе значення. Уїнстон Черчілль використовував його як символу перемоги під час другої світової війни, але при цьому він тримав долоню поверненою від співрозмовника. Якщо ж долоню розгорнута до співрозмовника, те цей жест преобретает образливе сексуальне значення. Однак в більшості європейських країн саме долоню, повернена до співрозмовника, має значення перемоги.
Існує значна кількість жестів, зрозумілих лише представникам однієї конкретної культури. Наприклад, у японців є специфічний жест-команда "Підійдіть сюди". Закликаючи інших підійти, виконавець жесту простягає вперед руку долонею вниз і ворушить пальцями. Тому, перш ніж робити висновок про будь-жесті або позі, треба спочатку мати уявлення про традиції, що існують у даній культурі.
Жест-рукостискання. У більшості країн рукостискання використовується в момент привітання, і при прощанні. Але прийнятий цей жест не скрізь. Наприклад, в Японії такої традиції ніколи не існувало. Але й там, де рукостискання здавна прийняті, до них ставляться по-різному. Так, у Болгарії цей жест застосовується значно частіше, ніж у нас. Причому, вітаючи групу співрозмовників, бажано потискати руку кожному. А у нас це не обов'язково. Інтенсивність жесту зростає, якщо рухатися з півночі на південь. Розміри особистої просторової зони також соціально і національно обумовлені. Представники однієї нації (японці) звикли до перенаселеності, інші надають перевагу широким відкритим просторам і люблять зберігати дистанцію. Розміри особистої просторової території людини среднеобеспеченного соціального рівня в принципі однакові незалежно від того, проживає він у Північній Америці, Англії, Росії, Франції, Німеччини чи Австралії. Російські норми дистанції швидше порівняти з північноамериканськими, ніж з латинськими, хоча прямі аналоги тут ледь доречні.
Володіння культурних закономірностей часто буває необхідно при спілкуванні з іноземцями.
У багатьох європейських націй інтимна зона складає тільки 23-25 ​​см, а в деяких і того менше. Данці і японці відчувають себе впевнено і невимушено на відстані 25 см, не підозрюючи, що вторгаються в інтимну зону при спілкуванні з американцями. Японець постійно робить крок вперед, щоб звузити простір. При цьому він вторгається в інтимну зону американця, змушуючи його відступати на крок назад, щоб розширити свій зональний простір.
Стає зрозумілим, чому при бізнесах-переговорах аз іати й американці поглядають один на друга з деякою підозрою. Американці вважають, що азіати В«фамільярніВ» і надзвичайно В«тиснутьВ», азіати вважають, що американці В«холодні і занадто офіційним представ В».
Незнання культурно обумовлених розходжень в інтимних зонах людей може легко призвести до недорозуміння і невірних суджень про поведінку і культуру інших.
Глава 3. Особливості ділового спілкування за кордоном
В останні роки в сучасній Росії етиці ділового та міжнародного співробітництва стало приділятися більше уваги. Це пов'язано з тим, що Росія перестала бути закритою державою в широкому сенсі цього слова, тобто міжнародні відносини не обмежуються державними контактами, а все більшу роль у економічному розвитку країни відіграють приватні особи, недержавні компанії різної величини, що укладають контакти з зарубіжними партнерами.
Для успішної і продуктивної діяльності важливо дотримуватися певних правил, встановлених протоколом ділового спілкування. Кожна людина повинна знати правила хорошого тону, вміти своєчасно, до місця застосовувати їх. Культура цілого суспільства залежить від кожної людини.
Ділове спілкування, його мораль - це норми поведінки тієї чи іншої нації, принципи та ідеали певного класу, цінності тієї чи іншої соціальної групи.
Особливе значення ділове спілкування має для людей, зайнятих бізнесом, особливо міжнародним. Від того, наскільки ділові партнери володіють наукою і мистецтвом спілкування, залежить успіх їхньої діяльності, просува...
