днієї з них категорії, враховуючи високі операційні витрати і більшу частку запозичених коштів у його фінансовій структурі.
У 2012 році ВАТ «Балтійський Банк» продовжив активний розвиток роздрібного напрямку бізнесу. Кількість клієнтів Банку - фізичних осіб перевищує 2,5 млн. осіб, що становить майже 99% від загальної чисельності клієнтів Банку, а обсяг коштів на їх рахунках - майже 66,5 млрд. руб., Збільшившись на 6% в порівнянні з даними на 01.01.2012 року.
За 2012 рік обсяг роздрібного кредитного портфеля збільшився на 35% порівняно з початком року, в абсолютному вираженні залишок позичкової заборгованості фізичних осіб на 01.01.2013 р. склав 11,9 млрд. рублів. Зростання кредитного портфеля позик фізичних осіб пов'язаний з конкурентними умовами за програмами експрес-кредитування на тлі підвищення процентних ставок в банках-конкурентах і успішним введенням нового кредитного продукту для керівників корпоративних клієнтів банку за схемою «Престиж плюс».
У 2012 році Банк продовжив активне кредитування фізичних осіб. Кредитна пропозиція щомісяця формувалося більше 1 млн. клієнтів Банку. Здійснено детальний аналіз клієнтської бази і продуктової лінійки роздрібних кредитних продуктів Банку, що дозволило зробити більш ефективною методику сегментації та формування кредитних пропозицій клієнтам Банку.
. РОЗРОБЛЕННЯ ПРОЕКТУ ВИВЕДЕННЯ НА РИНОК НОВОЇ ПОСЛУГИ
Для досягнення поставленої мети у проекті передбачається вирішення наступних завдань:
- Аналіз поточної та фінансово-господарської діяльності
- Аналіз маркетингової діяльності
- Розробка проекту виведення на ринок нової послуги
- Аналіз ринку чіпових карт в Росії і Санкт-Петербурзі
- Аналіз споживачів за проектом
- Аналіз конкурентів за проектом
- Розробка маркетингового плану
- Оцінка ефективності проекту виведення на ринок нової послуги ..
2.1 Аналіз ринку банківських послуг
У 2012 р. російський фінансовий ринок розвивався в умовах продовження зростання російської економіки, відчуваючи вплив кон'юнктури зарубіжних товарних і фінансових ринків, зміни апетиту глобальних інвесторів до ризику. Основні зовнішні шоки для російського фінансового ринку в розглянутий період були пов'язані з коливаннями цін на світовому ринку енергоносіїв і борговими кризою в країнах зони євро.
Ринок банківських послуг (банківський ринок) - дуже складне утворення, що має дуже широкі межі і складається з безлічі елементів. Дана обставина зумовлює множинність критеріїв розмежування структурних елементів ринкової системи. Тому правильніше говорити не про один, а про багато банківських ринках.
Основними критеріями для структурування банківського ринку є:
об'єкт купівлі-продажу (товар);
цільові групи споживачів;
просторовий ознака.
Розглянемо названі основні підходи до структурування банківського ринку окремо.
Найбільш поширеним є структурування банківського ринку за товарним (продуктового) ознакою, тобто за вида...
