ежа, фреймова модель);
· розроблено систему прийняття рішень.
На підставі вищесказаного можна зробити висновок про те, що розробка системи прийняття рішень предметної області для обліку гарантійного обслуговування зазначених товарів сервісними центрами є доцільною і буде приносити реальну користь при використанні її в процесі управління центром і надання послуг клієнтам .
Список джерел
знання база програмний фреймовий
1. Антонов, А.В. Системний аналіз. Учеб. для вузів / А.В. Антонов.- М.: Вища школа, 2006. - 454 с.
2. Гаврилова, Т.А. Бази знань інтелектуальних систем / Т.А. Гаврилова, В.Ф. Хорошевський.- СПб.: Питер, 2000. - 209 с.
. Кулик, С.Д. Елементи теорії прийняття рішень (критерії та завдання) / С.Д. Кулик.- М., НІЯУ МІФІ, 2010. - 188 с.
. Черняхівська, Л.Р. Методологія систем і прийняття рішень / Л.Р. Черняхівська.- М.: Наука, 2007. - 271 с.
