цих операцій, свою організаційно-правову форму та інші параметри. Тому в розглянутих локальних актах загальні положення знаходять свою реалізацію і конкретизацію. Отже, у статутах і ліцензіях, які і є двома видами локальних правових актів, фіксується правове становище конкретного банку [13, c.81].
Банк «Відкриття» має совою справжній статут, в якому містяться такі відомості:
) фірмове найменування (повне офіційне), а також інші найменування, наприклад скорочені або на якому-небудь іноземною мовою;
) вказівку на організаційно-правову форму;
) відомості про місце знаходження (поштовій адресі) органів управління та відокремлених підрозділів;
) перелік здійснюваних банківських операцій та угод відповідно до статті 5 цього Закону;
) відомості про розмір статутного капіталу;
) відомості про систему органів управління, в тому числі виконавчих, і органів внутрішнього контролю, про порядок їх утворення та їх повноважень [26].
Також, «Відкриття Банк» має близько десяти ліцензій:
- Генеральна ліцензія Банку Росії №1971 від 05.11.2014 lt; # justify gt; З наведеного вище аналізу можна зробити висновок про те, що в цілому Банк «Відкриття» має стійкі позиції на ринку банківських послуг, але також має деякі недоліки.
З кожним клієнтом Банк «Відкриття» повинен прагнути до встановлення довгострокових партнерських відносин. З цією метою банк повинен прогнозувати розвиток потреб клієнтів, поява нових напрямів банківського бізнесу, проводити маркетингові дослідження, розробляти і пропонувати повний спектр банківських продуктів і послуг [28].
З метою подальшого динамічного розвитку банку та успішного виконання функцій, покладених на нього, керівництву кредитної організації необхідно приділяє особливу увагу наступним напрямкам діяльності:
підвищенню якості кредитної роботи;
ефективності роботи з проблемними активами;
зростання прибутковості операцій банку;
оптимізації витрат;
нарощуванню клієнтської бази та збільшенню залучених коштів клієнтів;
управління ризиками;
вдосконалення роботи з персоналом;
реалізації IT-стратегії.
Для підвищення конкурентоспроможності в сфері комплексного всебічного банківського обслуговування клієнтів, необхідна реалізація наступних напрямків:
розширення клієнтської бази за рахунок завоювання довіри;
здешевлення та оптимізація банківських операцій, їх автоматизація, електронний документообіг, наскрізне їх виконання (STP);
збільшення списку обслуговуваних цінних паперів та їх типів;
поліпшення взаємодії з Центральним банком, російськими та іноземними комерційними банками, акціонерами (засновниками) партнерами, клієнтами;
освоєння нових процесів і операцій, впровадження сучасних банківських технологій, розширення асортименту послуг, що надаються, а також вдосконалення системи грошових розрахунків за банківськими операціями [28].
Банк «Відкриття» повинен прагнути створити систему індивідуального обслуговування клієнтів, що включає повний спектр банківських продуктів і послуг, що відповідають міжнародним стандартам.
Даний підхід передбачає пропозицію клієнту спеціально розроблених індивідуальних схем і технологій, що забезпечують розвиток і оптимізацію бізнесу клієнта, страхування його ризиків; закріплення за клієнтом персональних менеджерів, що володіють необхідним рівнем повноважень, надання клієнтам технологічних та інформаційних можливостей банку, широкого спектра консультаційних послуг; проведення гнучкої тарифної політики індивідуального обслуговування [26].
Також, банку слід створювати системні підходи до рекламної політиці, зробити її ефективним інструментом формування клієнтської бази. Кожне конкурентна перевага банку, кожен новий продукт, пропонований до продажу, повинні бути відомі та зрозумілі клієнтам, легко порівняти і вигідно відрізнятися від пропозицій конкурентів.
Реалізуючи принцип прозорості, банк повинен розширювати співпрацю із засобами масової інформації щодо поширення достовірних відомостей про нього; істотно збільшувати обсяг інформації, що представляється, поліпшити інформування клієнтів про стандарти фірмового обслуговування, умови пропонованих продуктів і послуг, технологічних можливостях банку. Слід також ввести в практику діяльності клієнтські семінари та конференції, цільові рекламні акції, орієнтовані на конкретну групу клієнтів, розвивати...
