нтовані на використання правового механізму який базується на прийнятих правових і законодавчих актах відповідних нормативах і положеннях. Правові методи полягають в юридичному регулюванні комерційних процесів з урахуванням цільових завдань торгового підприємства.
Названі методи управління не виключають один одного і реалізуються у взаємодії. Їх поєднання залежить від конкретних умов функціонування торгового підприємства і ринкового середовища.
Розглянемо різні підходи до управління.
Процесний підхід. Діяльність по виконанню функцій є процесом, що вимагає певних витрат ресурсів і часу. Саме процесний підхід до управління дозволив побачити взаємозв'язок і взаємозалежність функцій управління.
Всі процеси поділяються на 3 групи:
. Основні, які безпосередньо пов'язані з виробництвом продукції.
. Забезпечити процеси здійснюють підтримку основних процесів (постачання, управління персоналом).
. Управлінські процеси, включають процеси щодо встановлення цілей і формування умов для їх досягнення.
Всі перераховані процеси між собою взаємопов'язані і утворюють єдину систему.
Системний підхід. Системна концепція - підхід до організації та управління і комплекс методів системного аналізу та синтезу, пропонованих економічної кібернетикою. Є однією з найбільш сучасних концепцій.
Система - це деяка цілісність, що складається з взаємозалежних частин, кожна з яких вносить свій внесок у характеристики цілого. Усі організації є социотехническими системами, так як люди як соціальні компоненти і техніка разом використовуються для виконання роботи. В організаціях виділяються п'ять основних частин: структури, завдання, технології, люди і цілі. Керівнику необхідно інформація про всі елементи організації для виявлення проблем і коригувальних дій.
Відкриті та закриті системи - два основних типи систем. Закрита система має жорсткі кордону, його дії щодо незалежні від середовища, оточуючої систему. Типовий приклад такої системи - годинник. Відкрита система залежить від енергії, інформації та матеріалів, що надходять ззовні, для свого функціонування вона повинна мати здатність пристосовуватися до змін у середовищі. Усі організації є відкритими системами. Середа - важлива змінна управління.
Системний підхід і змінні. Теорія систем забезпечила управління основою для інтеграції різних концепцій. На системній основі будуть синтезуватися і з'являтися нові знання і теорії, які будуть розроблятися і з'являтися в майбутньому. Теорія систем показує керівникам, які ж саме елементи організації як системи дуже важливі, але не визначає конкретно основні змінні, що впливають на функції управління. Визначення змінних та їх впливу на ефективність організації є основним внеском ситуаційного підходу.
Ситуаційний підхід. Ситуаційний підхід до процесу управління, як системний, застосуємо при управлінні будь-якою організацією. Ситуаційний підхід передбачає, що загальний процес управління однаковий, специфічні конкретні підходи і прийоми, що має використовувати керівник для ефективного досягнення цілей організації, можуть значно відрізнятися і залежать від конкретної ситуації.
Ситуаційний підхід націлений на зв'язок конкретних прийомів і концепцій з певними конкретними ситуаціями для того, щоб досягти цілей організації найбільш ефективно. Такий підхід ґрунтується на ситуаційних відмінностях між організаціями й усередині самих організацій. При його реалізації необхідно визначити, які значимі змінні ситуації, як вони впливають на ефективність організації.
Етапи ситуаційного підходу такі:
. Керівник повинен освоїти кошти професійного управління, які довели свою ефективність. Він повинен розуміти процеси управлінні, індивідуальної та групової поведінки, системний аналіз, методи планування та контролю і кількісні методи прийняття рішень.
. Керівник повинен навчитися передбачати ймовірні позитивні і негативні наслідки застосування конкретної методики та концепції. Наприклад, подвоївши зарплату всьому персоналу можна значно підвищити мотивацію, але при цьому необхідно порівнювати приріст витрат отриманими вигодами, інакше це може призвести до розорення організації.
. Керівник повинен уміти правильно інтерпретувати ситуацію. Необхідно правильно визначати, які фактори є найбільш важливими в даній ситуації і який ймовірний ефект може спричинити за собою зміну однієї або декількох змінних.
. Керівник повинен уміти пов'язувати конкретні прийоми, які викликали б найменший негативний ефект і мали б найменше недоліків, з конкретними ситу...
