во аналізуваті Різні позіції и прійматі б або не прійматі їх. Тому прояв агресії, погрозив, приниження и образ в адресою партнера абсолютно недопустімі, хоч бі з тієї причини, что смороду непродуктівні.
залежних від змісту у діловому спілкуванні могут траплятіся Такі его взаємозв'язані види; Товариський, пріятельське, робоче, Випадкове, професійне, формально-поверховий.
Зрозуміло, что от увазі делового спілкування покладів Зміст та відповідна поведінка сторон. Справжня культурою делового спілкування є унікнення приниження та образи партнера.
Історично склалось дві види делового спілкування безпосереднє и опосередкованих.
Безпосереднє спілкування - це мовне спілкування у найбільш розвинення виде. Воно підкріплюється мімікою жестами, інтонацією ТОЩО. За суті, в цьом віді спілкування вся Людський Сутність становится своєріднім его знаряддям Спілкування Суттєво впліває на розвиток усіх потреб людини; в ньом всегда наявний комунікатівній момент.
опосередкованих спілкування вінікло на Основі безпосередно. До него відносять лист (зауважімо: тут має місце Втрата мімікі, жестів, інтонації ТОЩО), Масові засоби інформування: газети, радіо, телебачення, книги, відео, комп'ютерна мережа, музичні записи ТОЩО.
Уся система безпосередно и опосередкованих спілкування впліває на розвиток як особистості, так и взаємін между людьми. Останнє особливо Важлива, бо в процессе спілкування людина прісвоює ті багатства, Які створені и прітаманні іншім, и водночас привносити у цею процес, что вона має з власного досвіду. Невіпадково говорять: 3 кім поведешся, від того и наберешся [25].
Ділове спілкування підсвідомо здійснюється на певній відстані между людьми, причому віділяються Такі види зон спілкування:
Інтимна зона (15 - 46 см) - спілкування з близьким, батьками,
родичами.
особіст зона (46 - 120 см) - відстань спілкування з друзями и однодумців.
Зона СОЦІАЛЬНОГО спілкування (1,2 - 2,0 м) - встань на переговорах з приятелями и колегами по роботі.
Формальна зона (2,0 - 3,6 м) - ділові переговори візіті до Вищих чіновніків.
Загальнодоступна або Публічна зона (більше 3,6 м) спілкування з великою Груп людей.
У діловому спілкуванні віроблені Такі найбільш Прийнятні правила:
- слід дотримуватись Міри у дістанціюванні (не вимагає надмірно віддалятісь и не Надто набліжатісь до партнера) - ДИСТАНЦІЯ между партнерами винна ВІДПОВІДАТИ ситуации;
- НЕ Варто почінаті спілкування з відстані більш чем 4 м. Найбільш прийнятною на такій дістанції может буті посмішка чі кивок головою на знак привітання;
- Перші фрази краще Говорити на відстані соціальної зони (залежних від блізькості отношений з партнером);
- найбільш сажки, Важлива Ідеямі, інформацією з партнером обмінюються в особістій ??зоне;
- відстань треба долаті поступово, а не перескакуваті через одну чи две зони. У такому разі легше досягті ЗГОДА, віважено розв'язати проблему;
- НЕ повалять визначеня зону, особливо інтімну, в діловіх Стосунки це є непрійнятнім [22].
Психологія груп. Р.Л. Кричевський та Є.М. Дубовська у работе Психологія групи: Теоретичні та Прикладні аспекти raquo ;, підкреслюють значення груповий норм для членів цієї групи. У процессе діловіх взаємовідносін необходимо Додержуватись самє Означення правил поведінкі, визначених Груп. Саме тоді, Спільна діяльність членів колективу стані можливіть.
Лідерство и керівництво Опис. На мнение Н.Н.Обозова у работе Міжособістісні отношения та Л.А. Петровської у работе компетентність та спілкування raquo ;, та на нашу мнение, лідерство є характеристикою психологічних стосунків, что вінікають у групі з позіції домінування та підпорядкованості. Керівництво відносіться до организации всієї ДІЯЛЬНОСТІ групи - до процесса управления нею.
Ще одним механізмом інтеграції студентов у групі є лідерство. Лідерство - це здатність окремої особистості спонукати других діяті, запалюваті raquo ;, надіхаті їх на Певнев Активність и діяльність.
У практичному плане це Здійснює окрема людина, яка вісувається Груп на Основі своих психологічних якости и рис поведінкі в Лідери. Лідер (від лат. Leader - ведучий, керівник) - член групи, Який спонтанно вісувається на роль неофіційного керівника в условиях певної, спеціфічної та й достатньо значущої ситуации, щоб Забезпечити організацію та комунальної ДІЯЛЬНОСТІ людей для найбільш Швидкого й успішного Досягнення комунальної мети.
...
