fy"> Норма Закону про ЗПП про можливість доручення споживачем виконання робіт (послуг) третім особам за розумну ціну в літературі називається захисної нормою raquo ;. Таке ж право існує у споживача в Німеччині та Великобританії.
У разі порушення термінів, російський виконавець сплачує споживачеві кожний день (годину) прострочення неустойку (пеню) у розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи (послуги) або загальної ціни замовлення. Договором може бути встановлений вищий розмір неустойки (п. 5 ст. 28 Закону про ЗПП). Встановлення розміру неустойки в законі не є незвичайним. Наприклад, у Німеччині, згідно ст.ст. 288 і 247 Цивільного кодексу, з виконавця на користь споживача стягується неустойка в розмірі, що дорівнює розміру відсотка, установлюваного Європейським Центральним Банком.
Російський виконавець звільняється від виконання вимог споживача, якщо доведе, що порушення терміну відбулося внаслідок непереборної сили або з вини споживача (п. 6 ст. 28 Закону про ЗПП). Ст. 275 Цивільного кодексу Німеччини також звільняє виконавця від відповідальності, якщо виконання договору було неможливо з незалежних від нього обставин (за винятком уже згадуваної вище підвищеної відповідальності за прострочення). У Великобританії за змістом ст. 13 Закону про поставки товарів і послуг 1982 виконавець несе відповідальність тільки у випадку, якщо він не виконав обов'язок при належних обачності і вмінні.
Відповідно до ст. 29 Закону про ЗПП споживач при виявленні недоліків у роботі (послузі) вправі вимагати: 1) безоплатного усунення недоліків; 2) відповідного зменшення ціни; 3) безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості чи повторного виконання роботи; 4) відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків своїми силами або третіми особами. Не у всіх країнах закон пропонує споживачеві такий широкий вибір. Так, в Австралії пред'явити інші вимоги виконавцю можливо тільки після того, як споживач надасть останньому розумний строк для виправлення недоліків. У Великобританії вимагати розірвання договору та відшкодування шкоди можливо у випадку, якщо усунення недоліків неможливо або непропорційно претензії споживача.
Російський споживач вправі пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками робіт (послуг), якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну, або в розумний строк, у межах двох років з дня прийняття роботи (послуги) або п'яти років в щодо недоліків в нерухомому майні (п. 3 ст. 29 Закону про ЗПП). У Німеччині прийнято аналогічне правило: п'ять років для виявлення недоліків в нерухомому майні і два роки - в інших випадках (п.п. 2 і 3 п. 1 ст. 438 Цивільного кодексу). У Великобританії Закон про продаж товарів тисяча дев'ятсот сімдесят дев'ять надає споживачеві шість років для виявлення недоліків в будь-яких послугах (п'ять років - в Шотландії), і, крім того, будівельники, спеціалізовані субпідрядники, керуючі та інші задіяні фахівці несуть повну відповідальність за якість нових будинків. Навпаки, у Франції термін на всі види робіт (послуг) обмежений двома роками (ст. L211-12 Споживчого кодексу). Як бачимо, російський закон в даному випадку сприяє споживачам. Додамо, що запропоноване нами встановлення мінімального гарантійного терміну на два роки для товарів справедливо і щодо робіт (послуг), за умови закріплення мінімального гарантійного строку в п'ять років для нерухомого майна.
За Законом про ЗПП, у разі виявлення істотних недоліків роботи (послуги) споживач у межах встановленого на результат роботи (послуги) терміну служби або протягом десяти років з дня прийняття результату роботи (послуги) має право пред'явити виконавцю вимогу про безоплатне усунення недоліків. В іншому випадку споживач за своїм вибором вправі вимагати відповідного зменшення ціни; відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків; відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і вимагати відшкодування збитків. Дане правило повністю збігається з законами розвинених країн. Наприклад, у Німеччині споживач також має право вимагати від виконавця усунення недоліків (ст.ст. 634 і 635 Цивільного кодексу Німеччини); зобов'язати виконавця виконати роботу (послугу) належним чином; усунути недоліки сам і зажадати відповідного відшкодування (ст. 637); розірвати договір і вимагати зниження ціни (ст.ст. 634, 323 і 326), зажадати відшкодування заподіяної шкоди (ст.ст. 634, 281).
Недоліки роботи (послуги) повинні бути усунені виконавцем в розумний термін, призначений споживачем (ст. 30 Закону про ЗПП). Така ж вимога міститься в ст. 637 Цивільного кодексу Німеччини. Навпаки, в Законі про захист споживачів Китаю цього обов'язку немає.
Російський споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично пон...
