урбувати raquo ;, Виклик персоналу raquo ;, Потрібна допомога raquo ;, Який подає відповідній сигнал ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу.
Отже, сучасне готельно предприятие - готель «Міжгірський» надає споживачам НЕ только послуги проживання й харчування, но ї широкий спектр услуг транспорту, зв'язку, розваг, екскурсійне обслуговування, медичні, спортивні послуги, послуги салонів краси ТОЩО. Фактично готельні підприємства в структурі индустрии туризму віконують ключові Функції, так як формують и предлагают споживачам комплексний готельний продукт, у формуванні й просуванні которого беруть доля всі сектор ї елементи индустрии туризму.
. 2 Планування процесса Наповнення номерів
Номер (місце) в Готелі надається громадянам при наявності паспорта чи документа, что его замінює, та заповненої анкети встановленої форми проводитися на загально підставах при пред'явленні національніх паспортів іноземців або документів, что засвідчують їх особу. Порядок реєстрації національніх паспортів іноземців візначається Міністерством внутрішніх справ України.
При наявності вільніх Місць та за Бажанов громадянина Йому может надаватісь номер на два и более Місць з повним оплатою вартості номера.
После оформлення документів на проживання у Готелі громадянину Видається документ про оплату номера (місця) i Візитна картка готелю. Ключ від номера Видається после пред'явлення візітної картки; у ГОТЕЛЮ, де Такі картки НЕ видають - документа про оплату проживання.
Забороняється вилучення паспортів під заставу у громадян, что поселяються у готель.
Адміністрація готелю має право укладаті договір на бронювання номерів (Місць). При наявності вільніх Місць адміністрація готелю пріймає заявки на бронювання від юридичних та фізичних осіб (далі - Замовник) у пісьмовій або усній форме.
Плата за бронювання при поселенні у Готелі стягується в размере 50 відсотків вартості номера (місця) за добу, Незалежности від того за договорами, індівідуальнімі чі груповий заявками проводитися бронювання. При поселенні на Додаткове місце плата за бронювання НЕ стягується.
Заявки на бронювання номерів (Місць) у Готель для размещения учасников масових ЗАХОДІВ подаються замовниками у Термін, визначеня адміністрацією готелю, согласно з Укладення договором (контрактом).
При запізненні груп або ОКРЕМЕ громадян крім плати за бронювання, стягується плата за фактичність годину невикористаних номера (місця), но НЕ более, чем за добу. У разі запізнення понад добу броня анулюється.
Если заброньовані номери (місця) НЕ були підготовлені Вчасно та якісно до заселення, плата за їх бронювання НЕ стягується.
Плата за проживання и послуги в Готель здійснюється за цінамі и тарифами, что встановлюються Готель самостійно, або на договірній Основі. Контакт з встановлюються адміністрацією готелю у відповідності з прісвоєною готелю Категорією та рівнем обслуговування.
Термін и форма оплати за проживання и послуги встановлюються адміністрацією готелю.
У ГОТЕЛЮ, підпорядкованіх підпріємствам, установам та організаціям, ціни и тарифи за проживання и послуги, Термін и форму їх оплати встановлює власник.
Плата за проживання справляється у відповідності з Єдиною розрахунково Годін - 12 годин поточної доби за місцевім годиною.
При прожіванні в Готелі менше доби плата стягується за повну добу, Незалежности від розрахункової години.
При розміщенні до розрахункової години (з 0 до 12 годин) плата за проживання не стягується.
При віїзді течение 12 годин после розрахункової години плата стягується за півдобі, а при віїзді понад 12 годин после розрахункової години - за повну добу.
За проживання дітей ВІКОМ до 12 років без Надання місця плата не стягується.
При розміщенні и оплаті проживання у Готелі дітей ВІКОМ від 2-х до 12 років, плата справляється у размере 50 відсотків від вартості одного місця у двомісному номері.
Діти ВІКОМ до 2-х років розміщуються у Готелі безкоштовно.
Рівень обслуговування громадян, Які прожівають у готелі, має ВІДПОВІДАТИ Вимогами прісвоєної категорії.
Адміністрація готелю при оформленні проживання у Готелі зобов'язана інформуваті громадян Про надання основних и Додатковий услуг, форми і порядок їх оплати.
Інформація винна знаходітісь у доступному для Огляду місці и винна містіті:
найменування нормативних документів, Вимогами якіх повінні ВІДПОВІДАТИ готельні послуги;
Прав...
