ій з цих груп (так званих «сегментів ринку») пропонується той товар, який може найкращим чином задовольнити її потреби.
Як тільки відомо, на яких споживачів компанія розраховує, можна вибрати рекламу або спосіб просування товару, які найімовірніше вплинуть на споживачів в потрібному напрямку. Питання полягає в тому, як дізнатися, що спільного у ваших усереднених потенційних покупців. Наприклад, якщо збираються просувати на ринок спортивні автомобілі як символ певного становища в суспільстві, а не як засіб пересування, то в цьому випадку рекламу слід публікувати в модному світському журналі, у тому засобі масової інформації, яке спрямоване на дану цільову групу.
Купуючи необхідну запчастину для свого автомобіля, як, власне, і будь-який інший товар, покупець, що відноситься до того чи іншого сегменту ринку, керується абсолютно певними вимогами. Для одних головний критерій - це ціна, інші є прихильниками тієї чи іншої торгової марки, а треті вважають найбільш важливим параметром якість товару.
Отже, виділяються лише два основні параметри, які справляють домінуючий вплив на вирішення споживача при покупці: ціна запчастини та її торгова марка. Одні зупиняють свій вибір на недорогих запчастинах маловідомих фірм-виробників, інші ж віддають перевагу деталям, що продається під відомою торговою маркою, яка гарантує якість виробу, незважаючи на те, що ціна його достатня велика.
Але якість автомобільної деталі в більшості випадків можна визначити тільки в процесі її експлуатації. Тому для значної частини покупців головною ознакою і гарантією якості є торгова марка. Торгова марка ВАЗ на жаль має низький рівень за параметрами якості незважаючи на всі зусилля менеджменту заводу з підвищення якості. Основною конкурентною перевагою є ціна. Проте в останніх моделях «Калина - 2», «Гранта», «Ларгус» ставка зроблена на поліпшення якості: поставлені автоматичні коробки передач, клімат-контроль, гідропідсилювач керма та ін. Ціна відповідно стала набагато вищою і наблизилася до середнього цінового діапазону світових брендів «Хундай», «Кіа», «Шевролет» та ін.
За даними відділу аналізу дефектів ВАЗ нарікань по вдосконаленим автомобілям від дилерів АВТОВАЗ в регіонах перевищили всі можливі прогнозні дані. Таким чином, дилерам ВАЗ в даний час доводиться працювати у важких конкурентних умовах пов'язаних з підвищенням основного конкурентної переваги - ціни при колишньому низькому якості.
Основною конкурентною перевагою при покупці автомобіля ВАЗ залишається доступність запчастин і наявність мережі дилерський автосервісних підприємств по всій країні.
На такій песимістичній ноті, проведемо SWOT-аналіз: характеристики за оцінкою сильних, слабких сторін ТОВ ГК «Вікінги», її можливостей і загроз (таблиця 2.4).
Таблиця 2.4аналіз ТОВ ГК «Вікінги»
Потенційні внутрішні сильні сторони повна компетентність у ключових питаннях адекватні фінансові ресурси добре пророблена функціональна стратегія економія на масштабах виробництва вміння уникнути (хоча б в деякій мірі) сильного тиску з боку конкурентів більш низькі витрати (перевага по витратах) перевірений менеджмент кращі можливості виробництва Потенційні зовнішні можливості фірми здатність обслужити додаткові групи клієнтів або вийти на нові ринки або нові сегменти ринку шляху розширення асортименту послуг, щоб задовольняти більше потреб клієнтів здатність використовувати навички та технологічні ноу-хау у випуску нової продукції або в нових видах вже випущеної продукції вертикальна інтеграція (вперед або назад) ослаблення позицій фірм-конкурентів можливість швидкого розвитку у зв'язку з різким зростанням попиту на ринку поява нових технологій Потенційні внутрішні слабкі сторони застаріле обладнання відсутність певних здібностей і навичок в ключових областях діяльності внутрішні виробничі проблеми відставання в області досліджень і розробок недостатній імідж на ринку незадовільна організація маркетингової діяльності недостатнє фінансування необхідних змін у стратегії географічна близькість великого конкурента (ВАТ «Лада-Сервіс» низька якість контрольних процедур Потенційні зовнішні загрози зростання реалізації послуг-субститутів повільне зростання ринку несприятлива зміна курсів іноземних валют зниження купівельної спроможності населення, і, отже, автовласників дорогі законодавчі вимоги зростаюча вимогливість споживачів послуг до якості ремонту на СТО низька якість комплектуючих і запасних частин від постачальників несприятливі демографічні зміни
Виходячи з аналізу SWOT-аналізу, можна зробити висновок, що фірма має достатньо можливостей і досвіду ведення господарської діяльності на автомобільному ринку, щоб домогтися поставлених цілей в...
