в ЗМІ відводиться роль ані трохи не менша, ніж безпосереднім партнерам та органам державної влади, за родом заняття контролюючим діяльність ГК «Розмах».
І це цілком зрозуміло. Справа в тому, що поняття «пересічний читач» в даному випадку означає лише, що представники цієї категорії громадськості не мають прямого відношення до бізнесу компанії, їхня діяльність відбивається на ній опосередковано. До них належать суб'єкти будівельної сфери, бізнес яких не орієнтований на послуги демонтажу.
Робота з такими читачами зазвичай носить характер або профілактичний, або роз'яснювальний. У першому випадку, основне завдання? розповісти про плани компанії від першої особи, дати зрозуміти, що всі дії законні, схвалені відповідними структурами, а також негласно підтримані жителями, проживають поблизу підготовлюваного до зносу об'єкта.
У другому випадку, основоположна мета комунікації? правильно трактувати вже трапилося подія. По суті, в цьому і є їх головна відмінність. До категорії широкої громадськості варто зараховувати і різні градозахисні організації, діалог з якими через пряме спілкування вести практично неможливо.
Вкрай важлива аудиторія, з точки зору довгострокової перспективи,? жителі міст, де група компаній «Розмах» здійснює свою діяльність, серед яких Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Сочі та інші.
Так, відносини з петербурзьким населенням складаються у компанії по-різному.
Відбувається це тому, що основний масив робіт проводиться в усло-віях щільної забудови, коли будівля, затверджене під реновацію або демонтаж, розташовується в небезпечній близькості до житлових будовам. Особливо це має відношення до робіт, здійснюваним в центрі міста. До таких, наприклад, можна віднести реновацію на місці так званих «Аракчеєвські Казарм».
Незважаючи на те, що територія не отримала статус культурної спадщини та всі технічні питання щодо щільності забудови були дотримані, будівництво на ній було категорично заборонено у зв'язку з тим, що теоретично плануються роботи могли пошкодити прилеглої багатоповерхівці.
Вкрай непросто складаються стосунки у ГК «Розмах» з ще одним представником зовнішнього комунікаційного простору? градозащітной організаціями. Однак така ситуація спостерігається не повсюдно. Найбільший дискомфорт з боку градозащітнікі група компаній «Розмах» відчуває в своєму рідному місті? Санкт-Петербурзі. Фактично кожен новий проект компанії піддається жорсткій критиці градозащітной організацією «ЕРА» як в засобах масової інформації, так і в соціальних мережах.
Очевидно, що з усіх перерахованих вище представників цільової громадськості саме дії останніх здатні завдати по ряду причин найбільшої шкоди нематеріальних активів «Розмаху». По-перше, їх дії безпосереднім чином позначаються на ставленні до організації потенційних компаньйонів.
По-друге, їх сенсаційні заяви про нібито протиправні дії компанії завжди мають широкий резонанс у журналістському середовищі.
По-третє, акції «захисників міста» є своєрідним каталізатором для суспільного невдоволення, наслідки якого передбачити найчастіше практично неможливо.
. 1.3 Аналіз конкурентного середовища
Демонтажні ринок, в силу своєї Вузьконаправлене, украй невеликий. Незважаючи на це, він налічує близько чотирьох великих компаній, орієнтованих на надання послуг демонтажу. Згідно зі статистикою, ГК «Розмах» є єдиним і беззаперечним лідером, займаючи в сукупності регіональних ринків порядку 74%. У цьому сенсі серйозної конкуренції лідеру галузі випробовувати не доводиться.
Основний переслідувач «Розмаху»? компанія «Спрінгалд»? охоплює лише 13% ринку, а третя компанія? «Термінатор»? лише 7%. Процентна частка інших учасників окремо не досягає і п'яти відсотків. Головними перевагами «Розмаху» над конкурентами в даний момент слід вважати:
· широкий портфель пропонованих послуг;
· відсутність передоплати за надавані роботи, що дозволяє вигравати максимальну кількість тендерів;
· наявність останніх технологічних розробок;
· Розвинена інформаційна політика;
Інформаційна стратегія конкурентів сильно відрізняється від аналогічної ГК «Розмах». Так, більша частина представників ринку взагалі не має ніякої чітко вираженої комунікаційної стратегії, дотримуючись правила витрачати на просування стільки, скільки залишиться від основних витрат. Деякі з них не мають своїх не тільки pr-відділів, а й просто фахівців, що відповідають за комунікацію.
Дещо іншим чином вибудувана робота по взаємодії з зовнішньої і внутрішньої громадськістю у д...
