прибутковості праці персоналу.
Рис. 12. Діаграма оцінки рівня професійної культури торгово-оперативних працівників на підприємстві.
На малюнку 12 представлена ??структура професійної культури за 2012-2013 рр., з якої видно, як змінилася оцінка всіх якостей, що свідчить про правильну підготовку персоналу. Щороку проводяться семінари, тренінги, підвищення кваліфікації, які дають позитивні результати.
На малюнку 13 представимо продуктивність праці за 2012-2013рр.
Рис. 13. Продуктивність праці підприємства за 2012-2013рр.
Проаналізувавши рис. 12 і 13, ми виявили, що чим вище професійна культура, тим вища продуктивність праці, тим самим вище ефективність праці та ефективніше діяльність підприємства.
Таким чином, виходячи з вище сказаного, між професійною культурою та ефективністю праці є взаємозв'язок. Тому професійна культура є чинником підвищення ефективності праці.
3. УДОСКОНАЛЕННЯ РІВНЯ ПРОФЕСІЙНОЇ КУЛЬТУРИ як фактор підвищення ефективності ПРАЦІ ПЕРСОНАЛУ НА ПІДПРИЄМСТВІ ТОВ ??laquo; Бауцентр РУС
. 1 Заходи щодо вдосконалення рівня професійної культури персоналу на підприємстві
Для вдосконалення рівня професійної культури необхідно підтримувати професіоналізм працівників, відстежувати період атестації фахівців, проводити тренінги, навчання, підвищувати кваліфікацію працівників, тим самим підвищувати ефективність праці персоналу на підприємстві. Для цього розглянемо ряд заходів:
1. Підвищення кваліфікації продавців-касирів, проведення атестації знань за касовим устаткуванню.
На якість обслуговування покупців на підприємстві ТОВ ??laquo; Бауцентр Рос істотний вплив роблять кваліфікаційний і загальноосвітній рівень працівників магазину. Основними цілями є:
- проведення внутрішньої сертифікації працівників;
- підготовка персоналу до виконання нових виробничих завдань;
- систематичне оновлення знань працівників;
- підвищення професійної культури співробітників.
Способом соціалізації персоналу є каскадність навчання. Вона має на увазі під собою:
- передача набутих знань/умінь/навичок;
- розвиток творчого мислення;
- розвиток навичок роботи з аудиторією;
- підвищення загального рівня знань/умінь/навичок всіх працівників, а, отже, людського капіталу підприємства;
- збільшення віддачі на кожну одиницю коштів, вкладених в розвиток персоналу.
Витрати на даний захід складуть 40000 рублів.
2.Тренінг Успішний продавець в роздробі. Як досягти вершин майстерності lt; # justify gt; Навіщо цей семінар:
- Щоб реклама приводила більше клієнтів.
- Щоб продавці закривали більше угод.
- Щоб росла сума середнього чека і оборот за місяць.
- Щоб клієнти поверталися за покупками частіше.
- Щоб покупці залишалися з Вами рік за роком.
- Щоб ціни допомагали, а не заважали продажу.
- Щоб скоротити витрати не на шкоду якості товару.
Чому вчить семінар:
- Як підняти продажі - як за допомогою живих продавців, так і іншими способами.
- Якими способами можна швидко підняти середній чек і збільшити оборот.
- Що зробити, щоб клієнти частіше поверталися за новою покупкою.
- Якими способами можна утримати клієнтів від переходу до конкурента.
- Де Ви недоотримуєте прибуток за рахунок невірних цін - і як це виправити.
- Які існують можливості скоротити витрати у Вашому бізнесі і т.д.
Вартість такого семінару становить 11900 рублів і проводиться 3 дні.
5. Оцінка засвоєння знань і вироблення навичок. У цьому заході отримують інформацію про те, якою мірою досягнуті цілі навчання. Завдання - з'ясувати, скільки знань було придбано, які навички були розвинені або підвищені, і в якій мірі були змінені установки.
Для оцінки приросту знань можна використовувати один і той же тест для учасників навчання до початку навчання і після його закінчення. Поліпшення результатів тесту, виражене у відсотках, і покаже ефект навчання.
Для оцінки отриманих в ході навчання навичок можна провести ділову гру або виконати практичне вправ...
