у, вирішити актуальну задачу. Підсумки проведення даних заходів необхідно докладно розібрати й оцінити.
6. Проведення лекцій з ознайомлення з новою технікою.
Читання лекцій всередині компанії дозволить скоротити витрати на навчання продавців-касирів, при цьому навчити їх за вимогами компанії і не відривати персонал від роботи. Лекції проводяться по групах, по 6 чоловік, час проведення лекції з 3:00 протягом 2-х днів.
7. Впровадження нового співробітника у відділ кадрів, за професією тренінг - менеджер дозволить виділити спеціалізовану функцію, спрямовану на підвищення професійної культури персоналу, в точні терміни направляти співробітників на професійне навчання і відстежувати рівень розвитку навичок і вмінь кожного співробітника.
8. Корпоративні тренінги та семінари. Проводяться в центрі бізнес майстерності Харизма raquo ;. Ціна становить 1800 рублів і проводиться протягом 2 днів.
У ході корпоративного навчання персоналу вирішуються наступні завдання:
· Організація командної роботи в Компанії як однієї з основ її ринкового успіху.
· Розвиток ділових здібностей співробітників, розширення обсягу їх знань, набуття навичок групової роботи сприяють створенню злагодженої команди.
· Поєднання вирішення поточних практичних питань з роботою на перспективу.
· Навчання персоналу дозволяє співробітникам набути знання та навички, відповідні виконуваним функціям, і забезпечити високий потенціал розвитку компанії.
· Управління змінами в Компанії, подолання індивідуального групового опору змінам.
· Навчання співробітників націлює їх на пристосовування до мінливих ринкових умов, дозволяє персоналу підготуватися до новацій, сприяє адаптації персоналу. Саме на це націлені використовувані в процесі навчання активні методи (тренінги, розбір конкретних ситуацій, ділові ігри, дискусії і т.д.).
· Навчання персоналу дозволяє керівництву компанії краще пізнати своїх підлеглих, побачити їх потенціал, а співробітникам - краще пізнати один одного.
9. Впровадження нових касових боксів.
Впровадження сучасних касових боксів Атлант значно прискорить процес обслуговування покупців. Серія Атлант створена для магазинів Кеш amp; Керрі, що спеціалізуються на торгівлі непродовольчими товарами, оздоблювальними матеріалами, а також оптової торгівлі (у тому числі і продовольчими) товарами.
У модельному ряду існують касові бокси як обладнані транспортером, так і без нього. Використовується нержавіюча сталь: дзеркало, матова, текстуроване тип льон raquo ;. Конструкція має посилений несучий каркас, розрахований на підвищені навантаження понад 200кг. Вартість продного такого боксу разом з установкою - 135 тис. руб. Термін експлуатації обладнання - 6 років. Необхідно придбати 15 таких апаратів.
10. Прискорення обслуговування покупців допомагає технологія боротьби з чергами (queue busting). Відповідно з цією технологією, касові вузли під час години пік зміцнюють за допомогою працівників торгового залу, які за допомогою мобільних терміналів сканують товари, обрані покупцями, поки ті стоять у черзі. Співробітники магазину кладуть усі товари в пакет, запечатують його і наклеюють на пакет етикетку зі штрих-кодом - тобто видають так званий м'який чек. Касиру залишається лише відсканувати штрих-код з м'якого чека і розрахуватися з покупцем. Така технологія дозволяє заощадити час на формуванні чека і, відповідно, підвищити пропускну здатність. Queue busting вже використовується в деяких російських мережах. Наприклад в Ашані і деяких магазинах О'КЕЙ.
3.2 Розрахунок економічної ефективності пропонованих заходів
На підприємстві було придбано нове касове обладнання і для ефективної роботи необхідно підвищити кваліфікацію продавців-касирів. Розглянемо захід, спрямований на підвищення кваліфікації продавців-консультантів. Для швидкого і точного обслуговування покупців на нових касових боксах необхідний навчений персонал, який пройшов спеціальне кваліфікаційне підвищення рівня знань і вмінь. Підвищення кваліфікації продавців-касирів проводиться в ЗАТ Академія Менталітет raquo ;. Даним заходом буде охоплено 10 осіб, так як інші 10 проходили перенавчання у попередньому році. Витрати на даний захід складуть 40000 рублів.
Таблиця 10 Вихідні дані
№ п/пПоказательЗначеніе показателя1Чісленность працівників ОХВ. заходом, чол. 102Среднеспісочная чисельність працівників підприємства, чол. (ППП) 2163Сокращеніе втрат робочого часу, у одного працівника, мін.84Среднегодовой фонд заробітн...
