показники послуг - ці показники дозволяють скласти уявлення про фінансові продукти, а також співвіднести їх з основними вимогами до них споживачами. Крім того, вивчення характеристик послуг організації має дати відповіді на питання, пов'язані з визначенням основних пріоритетів у їхньому розвитку;
показники конкуренції - група цих показників важлива з точки зору оцінки конкурентоспроможності організації в умовах, що складаються ринку, де товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» діє або має намір діяти. При цьому необхідно: визначити основних конкурентів і обслуговуються ними сектори ринку (включаючи фінансові інститути), оцінити зміни в числі конкурентів, визначити ступінь концентрації конкурентів, вивчити тенденції в розділі сфер впливу, визначити відносну частку ринку, що обслуговується товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення »;
характеристики середовища - перелік ринкових характеристик включає показники макроекономічного порядку та їх вплив на фінансові, економічні, політичні, технологічні, демографічні, культурні тенденції (17).
Аналіз характеристик розглядається в динаміці. Виявляються групи взаємопов'язаних показників, визначається їх вплив на доходи, отримані за рахунок здійснення фінансової діяльності (роботу з населенням, операції з цінними паперами, кредитування, операції з обслуговування зовнішньоторговельної діяльності, проектне фінансування і т.д.) і на обсяги відповідних операцій.
Внутрішній аналіз організації проводиться з метою визначення його сильних конкурентних сторін, конкурентних переваг, що дозволяють фінансової організації успішно розвиватися, а також слабких сторін, які гальмують розвиток організації або є для нього загрозою, пов'язаної з втратою клієнтів і доходів. При проведенні внутрішнього аналізу оцінюються такі показники:
1. Показники завойованого ринку - оцінюється кількісно і якісно.
Кількісно аналіз можна провести за наступними критеріями: динаміка загальної кількості клієнтів організації; динаміка числа клієнтів, які споживають конкретний фінансовий продукт; середнє число фінансових продуктів, що припадають на одного клієнта організації; кількість відкритих і закритих рахунків клієнтів в динаміці.
Якісний показник завойованого ринку - визначення думки клієнтів про якість послуг організації, іміджу організації в різних групах населення, органів влади та регулюючих органів, що проводиться за допомогою анкетування.
2. Аналіз фінансового стану організації є основним розглянутим показником, який дає уявлення про наявність або відсутність можливостей для реалізації відібраних варіантів стратегій. Основними його етапами є:
· Аналіз активів і пасивів організації та їх збалансованість - вивчаються джерела та напрямки вкладень коштів і пов'язані з цим ризики, динаміка загальних обсягів операцій організації, оцінюється достатність темпів зростання активів, структура активних і пасивних операцій, визначається частка працюючих активів.
· Аналіз ефективності діяльності організації - оцінка прибутковості активів і вартості залучених коштів по виділених при аналізі структури активів і пасивів групам. Порівняння прибутковості активів і вартості залучених коштів дозволяє визначити ефективність окремих напрямів роботи організації.
· Аналіз фінансових ризиків - в ході даного етапу аналізу фінансового стану організації виявляються ризики, які фінансовий суб'єкт прийняв на себе, їх втілення у повсякденній діяльності, способи страхування від них (хеджування) та їх обмеження (використання системи лімітів). Отримані висновки є основою розробки стратегії управління ризиками організації.
· Аналіз капіталу організації - Визначається структура капіталу, питома вага в сукупному капіталі, а також співвідношення основного та додаткового капіталу. У міжнародній практиці частка основного капіталу повинна становити не менше 50% капіталу організації. Проводиться оцінка адекватності капіталу організації шляхом зіставлення розміру капіталу з розміром активів, зважених за рівнем ризику (23).
3. Адекватність організаційної структури організації розв'язуваних їм завдань та забезпечення динамічності розвитку, взаємодія його окремих підрозділів.
4. Достатність рівня кваліфікації персоналу - завершальний етап внутрішнього аналізу, що оцінює персонал організації щодо достатності/надмірності чисель...
