маційної підтримки є невід'ємною частиною всієї інформаційної роботи. Планомірне побудова діяльності дозволить конструктивно управляти діяльністю з інформування цільових аудиторій компанії.
Для оптимізація роботи із засобами масової інформації, в рамках даного дипломного проекту були розроблені Рекондаціі з підготовки матеріалів для засобів масової інформації (Додаток Е).
Розрахунком бюджету PR-програми буде займатися бухгалтерія ЗАТ «Компанія Дельта».
Основні напрямки витрат:
тренінги та семінари (розробка програми тренінгу фахівцями «Далекосхідного навчального центру», транспортні витрати, харчування та проживання навчаються фахівців);
робота дизайнера;
платні публікації в ЗМІ;
обслуговування святкових програм (розробка сценаріїв, оренда апаратури, подарунки, оформлення);
витратні матеріали.
Пропозиції щодо оптимізації бюджету:
масштабні заходи проводити спільно з підприємствами-спонсорами;
використовувати розрахункові листи як майданчик для розміщення рекламних матеріалів;
використовувати позабюджетні кошти.
Таким чином, представлений в даному дипломному проекті комплекс логічно взаємозалежних і реалізовуються в певній послідовності акцій і заходів, покликаний змінити в потрібному напрямку поведінку громадськості, з метою вирішення конкретних маркетингових проблем.
ЗАТ «Компанія Дельта» матиме репутацію стабільної, що піклується про інтереси клієнтів, відкритою для співпраці компанії, якісно і вчасно виконує свої обов'язки.
Участившиеся публікації в авторитетних ЗМІ будуть залучати новий потік клієнтів. Зручний для користувача офіційний сайт компанії допоможе орієнтуватися в послугах, отримати останню інформацію, а так само швидко і легко залишити відгук.
Робота з внутрішньою громадськістю, навчання персоналу, дозволить створити висококваліфіковану команду професіоналів, які люблять свою компанію і завжди раді допомогти клієнтові.
3.3.2 План основних напрямків діяльності по створенню та підтриманню сприятливого іміджу ЗАТ «Компанія Дельта» на 2014 рік
Таблиця 1
Основні напрямки діяльності щодо створення і підтримання сприятливого іміджу ЗАТ «Компанія Дельта» на 2014 рік
Зміст меропріятіяДата і структурний підрозділ, відповідальний за подготовку1. Перелік питань, пропонованих до розгляду на зборах активу житломасиву та представників Товариств власників жілья1.1 Про права і обов'язки власників житла (у формі семінару, приуроченому до Всесвітнього дня захисту прав споживачів) березень Відділ по роботі з потребітелямі1.2 Про роботу керуючої компанії (прийом скарг і пропозицій) июнь Відділ по роботі з потребітелямі1.3 Про інструкцію з протидії тероризму для власників житла (у формі семінару, приуроченому до Дня солідарності в боротьбі з тероризмом) вересня Відділ по роботі з потребітелямі1.4 Про необхідність економії електроенергії та інших ресурсів, питання і відповіді про введення загальнобудинкових счетчіковНоябрь Відділ по роботі з потребітелямі1.5 Про підсумки року (прийом скарг і пропозицій, проведення повторного дослідження ступеня довіри споживачів) Січень Відділ по роботі з потребітелямі2 Заходи, пропоновані до проведенію2.1 Підготувати друковані поздоровлення клієнтам компанії присвячені:- Нового року - Дню весни і праці - Дня Перемоги - Дня захисту дітей - Дню Росії - Дня міста Комсомольськ-на-Амурі - Дню Державного Прапора Російської Федерації - Дня людей похилого віку - Дню утворення Хабаровського краю - Дня народної єдності - Дню матері - Дню сім'ї - Дню Конституції Російської ФедерацііОтдел по роботі з потребітелямі2.2 Підготувати друковані поздоровлення партнерам компанії присвячені: - Дню місцевого самоврядування - Дню радіо - Дню російського друку - Дню предпрінімателяОтдел делопроізводства2.3 Брати участь у загальноміських ходах присвячених: - Дню весни і праці - Дню Перемоги- Дню міста Комсомольськ-на-АмуреГлавний інженер, відділ по роботі з кліентамі2.4 Провести аналіз надходять в компанію заяв та усних звернень кліентовЕжеквартально Відділ по роботі з потребітелямі2.5 Поширити рекламно-інформаційні листівки про діяльність компанііМарт Відділ по роботі з потребітелямі2.6 Провести святковий захід, присвячений Дню працівників торгівлі, побутового обслуговування населення та житлово-комунального хозяйстваМарт Відділ делопроізводства2.7 Поширити оголошення про відновлення офіційного сайту компанії і нової інтернет-послуги «Особистий кабінет» Квітень Відділ по роботі з потребітелямі2.8 Провести конкурс «Найчистіше двір »Травень Відділ по роботі з потребітелямі2.9 Організувати посадк...
