Співробітники «Служби Консьєрж» будуть раді допомогти гостю в організації групових та індивідуальних трансферів на зустріч і від'їзд в міжнародний і внутрішній термінали аеропорту, і на залізничний вокзал. Гість може забронювати трансфер Он - лайн або зв'язавшись з відділом бронювання. «Grand Hotel Europe» пропонує гостю послуги з оформлення необхідних міграційних документів (fast track), прискоренню проходження прикордонної та митної служб (Зелений коридор), послуги Бізнес-салону в аеропорту Пулково. Також готель здійснює трансфери в готель з аеропорту і залізничних вокзалів (Додаток 4).
«Grand Hotel Europe» надає своїм гостям послуги прокату автомобілів, екскурсійного обслуговування на будь-якому виді транспорту. У розпорядженні клієнтів завжди автомобілі, мінівени, автобуси і мікроавтобуси з професійними гідами. А також лімузини марки «BMW».
Ряд турів та екскурсій, ідеальних для включення в туристичні програми, був розроблений фахівцями «Grand Hotel Europe». Численні палаци Санкт-Петербурга і його околиць - прекрасні місця для проведення елегантних вечорів з шампанським, живою музикою, барбекю, смачними десертами, чаєм або кавою. Річкові прогулянки популярні в літній період Білих ночей, особливо з коктейлями на Неві або з ланчем на Ладозькому озері.
«Grand Hotel Europe» належить найбільший в Європі парк лімузинів.
На сьогоднішній день «Grand Hotel Europe» є єдиною в Європі готелем, володіє настільки численним автопарком.
У готелі діє програма корпоративного співробітництва між готелем і компанією «BMW Russland Trading», яка стартувала в травні 2005 року. Оновлення парку автомобілів стало доброю традицією готелю.
Генеральний директор «Grand Hotel Europe» і Президент компанії «BMW Russland Trading» підписали Договір на поповнення автомобільного парку готелю. На додаток до 11 новим лімузинам BMW 7 серії в розпорядження готелі надійшли ще два автомобілі: єдині у своєму роді «BMW Гран Туризмо». Тепер найбільший автопарк серед готелів Європи налічує 13 автомобілів «BMW». Основна ідея «Гран Туризмо» - «Подорожувати зі стилем» - збігається і з філософією «Grand Hotel Europe». [17,88]
Наявність парковки в готелі - це один з важливих складових елементів готельних послуг, що забезпечують туристів максимальним комфортом в період перебування в готелі. Парковка є безкоштовною.
Подібно тому, як уявлення про театр у відвідувача починає формуватися з вбиральні, так і знайомство туристів-автолюбителів з обраної готелем починається з парковки. «Grand Hotel Europe» надає можливість мандрівникам повністю зануритися у відпочинок, забувши про всі проблеми, пов'язаних зі стоянкою автомобіля. Парковка на території готелю забезпечена камерами відеоспостереження і цілодобовою охороною, а значить, автовласникам не варто переживати за збереження автомобіля. До того ж наявність парковки є свідченням того, що в готелі клієнта чекає високий рівень обслуговування.
Висновок
Історія готелів, як і історія туризму, налічує не одну тисячу років. Згадки про перші підприємствах індустрії гостинності - тавернах - можна знайти в манускриптах, що відносяться вченими до епохи античних Греції та Риму. Проте в тому значенні, яке надається їм сьогодні, готелі з'явилися всього лише кілька століть тому. Першим готелем, відкритої в США, була «City Hotel» з 70-тьма номерами на Бродвеї в Нью-Йорку.
Сучасний туристсько-готельний комплекс являє собою складне підприємство, в якому сотні людей та десятки професій, що забезпечують обслуговування туристів. Головна функція готельного підприємства та інших засобів розміщення - надання тимчасового житла. Готельні підприємства розрізняються між собою по місткості-кількістю номерів і місць для проживання. Організаційна структура підприємств також залежить від його призначення, розташування, специфіки прийнятих гостей та інших факторів.
Плануючи свій відпочинок в іншому місті або країні, хочеться домовитися про все заздалегідь, щоб потім не нервувати. Багато готелів і готелі світу пропонують своїм гостям додаткову послугу - трансфер, часто входить до пакетний тур, але що це означає і які саме послуги отримають, багато туристів не знають.
Трансфер - це заздалегідь замовлена ??поїздка за маршрутом замовника. Найчастіше замовляють трансфер, щоб швидко і безпечно приїхати з аеропорту в готель і назад.
У курсовій роботі була розглянута готель «Grand Hotel Europe» - один з найстаріших готелів Росії, перша в країні п'ятизірковий готель, побудована в 20 - ті роки XIX століття.
«Grand Hotel Europe» пропонує гостю послуги з оформлення необхідних міграційних документів (fast track), приско...
