CRM (Customer Relationship Management) і SRM (Supply Relationship Management). Це дозволяє компанії налагоджувати стійкі відносини з усіма категоріями партнерів, збільшуючи рівень клієнтської задоволеності, і, оптимізуючи свою збутову діяльність відповідно до попиту.
Варто так само відзначити, що для ряду компаній характерне використання власних розробок або звернення до невеликим системним інтеграторам і компаніям розробникам, які дозволяють створити індивідуальні рішення для контролю та управління поставками.
Шереметьєво-Карго
В кінці 1998 року був укладений договір з компанією АйТі на впровадження в Шереметьєво-Карго системи Бос-корпорація raquo ;, згадуваної нами вище. У Шереметьєво-Карго до того часу вже була власна система управління вантажообігом, і за допомогою рішення АйТі компанія планувала інтегрувати власні розробки з автоматизованими системами бухгалтерського обліку та фінансового аналізу. Компанія АйТі запропонувала Шереметьєво-Карго широкі можливості доопрацювання і оптимізації системи з урахуванням специфіки роботи і потреб підприємства. У другій половині 2000 року Шереметьєво-карго уклало договір з компанією Diamond Communications на створення системи бездротового доступу до інформаційної системи та використання систем штрихового кодування. Таким чином, вантаж компанія отримує можливість контролювати рух вантажу і контролювати вантажоперевезення на всіх етапах транспортування вантажу.
Варто відзначити, що на поточний момент ще мало об'єктивної інформації про успішно впроваджених рішеннях. Це пов'язано не тільки з тим, що вітчизняними компаніями рідше використовуються SCM-рішення, але і з тим, що поки термінологія, прийнята на заході, поки рідко використовується в Росії. Таким чином, можна зробити висновок, що в даний час російські компанії, нарівні із західними колегами можуть використовувати або вже використовують потенціал концепції логістики та управління ланцюгами поставок, що має сприяти посиленню їх конкурентоспроможності.
ВИСНОВОК
З розвитком інтеграційних процесів стала необхідною координація роботи підрозділів в рамках корпорацій. Значні можливості для даної координації надає концепція «управління ланцюгом поставок».
Ланцюг поставок являє собою сукупність трьох або більше економічних одиниць (юридичних або фізичних осіб), що безпосередньо беруть участь у зовнішніх і внутрішніх поставках товарів, послуг, фінансів і (або) інформації від початкового джерела до кінцевого споживача. Розрізняють ланцюга поставок трьох рівнів: пряму, розширену і максимальну.
Управління ланцюгом поставок являє собою інтегрування ключових бізнес-процесів, що беруть свій початок від кінцевого користувача і охоплюють всіх постачальників товарів в ланцюзі, послуг та інформації, додають цінність для проміжних споживачів та інших зацікавлених осіб.
У процесі управління ланцюгами поставок інтегруються наступні бізнес-процеси: управління взаємовідносинами з споживачами; обслуговування споживачів; управління попитом; управління виконанням замовлень; підтримка виробничих процесів; управління постачанням; управління розробкою продукції та її доведенням до комерційного застосування; управління поворотними матеріальними потоками.
Ринок систем для управління ланцюгами поставок найближчим часом буде рости майже на 10% щорічно. Великі розробники збережуть своє стійке положення, будуть з'являтися нові цікаві «нішеві» гравці. У число перспективних аналітична компанія ARC Advisory Group включила рішення для організації спільної роботи в області процесного і дискретного виробництва, системи для управління перевезеннями, а також засоби управління складською діяльністю.
Найбільш великі постачальники комплексних систем намагаються надавати повний спектр послуг з автоматизації, починаючи з поставок обладнання і закінчуючи консалтинговою діяльністю. Як правило, їх сильною стороною є глибока «вертикальна» експертиза в ключових галузях виробництва.
Згідно з підсумковими прогнозами ARC, ринок систем управління ланцюгами поставок протягом найближчих п'яти років буде зростати на 9,9% щорічно. Таким чином, обсяг ринку, який у 2010 році становив 5,6 млрд. Доларів, до 2014 року має зрости до 8,9 млрд. Доларів.
Таким чином, управління ланцюгами поставок стало ефективною стратегією зниження витрат для багатьох компаній, докорінно змінивши бізнес-моделі абсолютної більшості фірм, що працюють на глобальному ринку.
Список використаних джерел
1.Аніскін Ю.П. Планування і контролінг//Омега-Л, 2011
.Горев А. Значення управління інформаційними потоками для підвищення ефе...
