ру?
3) асортимент товарів;
4) якість товару;
5) ціна товарів;
6) акції.
Дана анкета складається з 4 частин:
1. Вступ
У цій частині викладена загальна інформація про причини і цілі дослідження, виражене в явній формі запрошення взяти участь в опитуванні, запевнення у конфіденційності відповідей, висловлена ??необхідність в отриманні правдивих відповідей, а також те, що опитування не займе багато часу і не буде обтяжливий.
2. Основна частина
Цей розділ містить питання, що стосуються безпосередньо теми дослідження. Всі питання впорядковані в наступній послідовності:
а) опитування починається з вступних питань, поступово підводячи респондента до теми дослідження. б) питання згруповані по темах: спочатку здійснюється опитування на одну тему, потім перехід до другої
3. Паспортички
У цій частині анкети наводяться питання, що стосуються соціально-демографічної характеристики респондентів.
4. Детектор
Для аналізу того, чи правильно були складені питання, чи розуміють їх респонденти і чи відповідають дані питання проблемі і мети дослідження, був проведений «пілотаж» (попереднє опитування невеликої групи респондентів), який показав, що питання складені вірно і відповідають запитам дослідження.
Анкетування респондентів проводилося поблизу автосалону «Бакра». Респондентами стали люди різного віку і різних верств населення. Опитування було сприйнятий з цікавістю і люди з готовністю відповідали на ряд поставлених питань.
Після аналізу анкети були виявлені наступні результати:
. Розподіл відповідей респондентів на запитання: «Ваш пол» показали, що 82,2% опитаних є чоловіками.
. Питання «Ваш вік» показав, що 23% опитаних виявилися віком до 25 років, 37% опитаних віком від 25 до 35 років, 40% опитаних віком від 36 до 55 років.
. Питання «Ваше соціальне становище» показав, що 23% опитаних є студентами, 67% опитаних працюють, 10% опитаних непрацюючі.
. Розподіл відповідей на запитання «У вашій сім'ї є автомобіль?» Показало, що у 67% опитаних автомобіль є, а у 33% опитаних автомобіля немає.
. Розподіл відповідей на запитання «Які критерії впливають на вас при виборі товару?» Показало, що для 42% опитаних головними критеріями при виборі товару є якість і ціна товару, для 21% головними критеріями є асортимент і якість товару, і для 37% головними критеріями є акції та якість товару.
. Відповіді на запитання «Як ви ставитеся до промо - акціям?» Показали що більшість опитаних 79% ставляться позитивно, а 12% опитаних ставляться до промо - акціям нейтрально, 9% негативно.
. Питання «Як ви реагуєте на промо - акції?» Показав, що 67% опитаних стають учасниками промо - акцій, 33% відмовляються від участі.
. На запитання «Вам відомий автосалон« Бакра »?» Більшість опитаних 89% відповіли що відомий, 11% відповіли немає.
. Розподіл відповідей на запитання «Чи відомі вам будь - які промо - акції автосалону« Бакра »?» Показало, що більшості опитаних 61% відомі такі промо - акції як: презентація нового автомобіля і запрошення пройти тест - драйв, подальша покупка на вигідних умовах. 49% опитаних не відомі промо - акції автосалону «Бакра».
. Відповіді на питання «Чи брали участь ви в промо - акціях автосалону« Бакра »? »Показали, що 61% опитаних були на промо - акціях автосалону« Бакра ».
. Відповіді на питання «Сприяла чи промо - акція вчиненню вами покупки?» Показали, що 33% опитаних промо - акція сприяла покупці, а 67% не скоювали покупки.
Виходячи з аналізу анкети, можна зробити висновки про те, що:
більшості опитаних відомий автосалон «Бакра» і більшість респондентів знають про проведені промо - акціях, але дізнаються вони про них лише з офіційного сайту автосалону.
більшу кількість опитаних беруть участь у проведених промо - акціях, так як вони є частими відвідувачами автосалону «Бакра» і дізнаються про промо - акціях на офіційному сайті автосалону.
на багатьох з учасників опитування промо - акції не впливають для вчинення подальшої покупки автомобіля або комплектуючих.
3.2 Дослідження ставлення споживачів до промо - акціям методом фокус-групи
Метод фокус-групи (або, як його ще називають, сфокусоване інтерв'ю) являє собою по суті справи групову дискусію, в ході якої з'ясовується ста...
