Реферат Відповіді до державного іспиту для спеціалізації: «Економіка в СКС і туризмі»

Тема: Вопросы и ответы

. Ці послуги турист купує за додаткову плату.

Структура витрат туристів за елементами турпродукту:

- тур - 50%, - додаткові послуги - 30%, - товари - 20%

Виробництво турпродукту потребує первинних ресурсах, які в економічній теорії називаються чинниками виробництва (праця, капітал, підприємництво)

Виробництво - здійснення ефективних комбінацій, які забезпечують економічний розвиток, як турпідприємства, і турбізнесу в цілому.

У туризмі як ще потрібні інновації. br/>

Розробка туру.

Тур - комплекс послуг з розміщення, перевезення (всередині маршрутний транспорт), харчування, екскурсійні послуги, послуги годов-перекладачів та інших, наданий споживачеві залежно від мети подорожі.

Фундаментальна класифікація - мета подорожі:

1. рекреаційний

2. пізнавальний

3. спортивний

Мотивація:

1. тури лікування

2. спортивні тури

3. навчання

4. самовираження і самоствердження (Пригодницькі)

5. рішення ділових проблем

6. розвага і потребу в спілкуванні з людьми

7. підвищення культурного рівня (Пізнавальні, театральні)

При розробці тур продукту слід дотримуватися головний принцип - мета подорожі.

Технологія розробки туру:

1. Маркетингові дослідження (Виявлення потенційних можливостей і формування туру)

- ПЕСТ аналіз (політичні, економічні, соціальні, технологічні сили)

- ПНВУ (переваги, недоліки, можливості, загрози)

- Сегментація ринку (мотивація, мети) - В«назва туруВ»

2. Географія маршруту (перспективне планування туру)

- виявлення ресурсно-технічного забезпечення туру (основні додаткові об'єкти показу, транспорт, харчування, розміщення)

- тип маршруту (лінійний, радіальний, кільцевий)

3. Договірний етап (укладати договорів з партнерами)

4. Інформаційно-методичне забезпечення туру

- складання картки транспортного маршруту

- опис маршруту (вербальне опис, умови прийому та обслуговування)

- графік руху по маршруту (Розклад)

- документ умови прийому та обслуговування туристів ( умови про розміщення : які номери, кімнати чи каюти, скільки людина може проживати. санітарно-побутове обслуговування - наявність каналізації, пралень, душ або ванни в номерах; умови харчування: ресторан, кафе, буфет - адреса і віддаленість від місця проживання, план харчування; програма туристко-екскурсійного, культурно-дозвіллєвого обслуговування: дні обслуговування, перелік тим екскурсій і заходів, тривалість екскурсій в астрономічних годинах, вартість екскурсій)

- карта-схема маршруту

- довідкові матеріали за маршрутом

- різна інформація упорядкування пам'ятки туристів, що виїжджають за кордон, пам'ятка для менеджера

- опис технологічних особливостей туру (щеплення від СНІДу, малярії, азіатська готель, Діснейленд і т.д)

- пам'ятки про терміни подачі заявок (на авіаквитки, проживання, харчування, знижки на групу)

- Заявка бронювання туру (дата, № замовлення, відповідальна особа, назва туру, інформацію про туристів російська та латинський варіант, № закордонного і російського паспорта, транспорт, час, рейс, клас, можливі зміни, країна, місто, дата прибуття та вибуття, готель, назва, клас, тип номерів, харчування, екскурсії)

5. Розрахунок вартості путівок і випуск до реалізації (калькуляція)

- транспортні послуги

- бронювання квитків

- трансфери

- внутрішньомаршрутних транспорт

- заробітна плата

- відрахування у позабюджетний фонд

6. Просування туру на ринок (інструменти просування)

- реклама (каталоги, брошури, наружная реклама, реклама в ЗМІ, в пункті продажу)

- стимулювання продажів (різні матеріали для прямий пошти, проспекти по конкретному напрямку - метод підтримки)

- зв'язки з громадськістю (Оформлення прес-релізів і публікацій віддаються в інформаційні служби, комітети)

- прес-конференції та прес демонстрації