3. В«Банківська справаВ» Під ред. О.Лаврушіна., М. 2005;
4. Семенюта О.Г. Гроші, кредит, банки в РФ. Навчальний посібник. М.: Контур, 2007;
5. В«Банківська справаВ» Жарковская Е.П Підручник 4-е вид., 2006. br clear=all>
[1] Реінжиніринг бізнес-процесів - це фундаментальне переосмислення і радикальна перебудова бізнес-процесів з метою досягнення значних поліпшень таких критично важливих показників, як вартість, якість, рівень сервісу і швидкість функціонування (Майкл Хаммер).
