97. p> 27. Кляйнальтенкамп М. Синергетичний потенціал досліджень в області маркетингу товарів і послуг.// Проблеми теорії і практики управління. - 2002 - № 1. p> 28. Кудров В.А. За високу конкурентоспроможність// Світова економіка і міжнародні відносини. - 2002. - № 2. p> 29. Пєшкова Б. П. Маркетинговий аналіз у діяльності фірми. М.: Ось-89, 1996
30. Половінкін П.Д. Господарські ризики в інноваційній діяльності: класифікація, методи кількісної оцінки і шляхи зниження - М.: РАГС, 1997
31. Портер, Майкл Е. Конкуренція. Пер. з анг.: Уч. сел. - М.: Видавничий дім «³льямсВ», 2001. p> 32. Семенов С. А. Інноваційний менеджмент. - М.гРАГС, 1997
33. Стандартизація і сертифікація у сфері послуг. Під ред. Ракова А. М., М.: ИНФРА-М, 2002
34. Туленков Н. Ключова позиція стратегічного менеджменту в організації// Проблеми теорії і практики управління. - 1997. - № 4. p> 35. Уткін Е.А. Управління фірмою. - М.: Акаліс, 2000
36. Фатхутдінов Р.А. Конкурентоспроможність: економіка, стратегія, управління. - М.: ИНФРА-М, 2000. p> 37. Філіпов П. Іллювіева Є. Бізнес-план вашого підприємства. - СП б.: Норма, 2000 р.
38. Шайкін В. Маркетинг транспортних послуг// Маркетинг. - 1996. - № 5
39. Чубаков, Г.Н. Стратегія ціноутворення в маркетинговій політиці підприємства/Г.М. Чубаков, - М.: 1996. p> 40. Юревич Д. Автомобільний транспорт України на стику політичних епох/Д. Юревич, Д. Старокадомський// БИКИ. - 2005. - 21 квітня. (№ 45). br/>
[1] Ворачек Х. Про стан "теорії маркетингу послуг ".// Проблеми теорії і практики управління. № 1. 2002. стор 99.
[2] Кляйнальтенкамп М. Синергетичний потенціал досліджень в області маркетингу товарів і послуг.// Проблеми теорії і практики управління. № 1. 2002
[3] Bateson J. Managing services marketing. United States of America., 1995
[4] Bitner M., Zeithaml V. Services marketing. Massachusetts., 1996
[5] Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2000
[6] Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2000
[7] Стандартизація та сертифікація у сфері послуг. Під ред. Ракова А. М., 2002
[8] Белл Д. Майбутнє постіндустріальне суспільство. М., 1999
[9] Ворачек Х. Про стан "теорії маркетингу послуг ".// Проблеми теорії і практики управління. № 1. 2002
[10] Ворачек Х. Про стан "теорії маркетингу послуг ".// Проблеми теорії і практики управління. № 1. 2002
[11] Стандартизація та сертифікація у сфері послуг. Під ред. Ракова А. М., 2002
[12] Новаторів Е. Міжнародні моделі маркетингу послуг.// Маркетинг у Росії і за кордоном. № 3. 2000
[13] Новаторів Е. Міжнародні моделі маркетингу послуг.// Маркетинг у Росії і за кордоном. № 3. 2000 стор 95-99. /Span>
[14] Landlois R., Robertson P. Firms, markets and economic. London and New York, 1995 стор 102
