Table>
Тарифні плани і надані послуги, створюються з урахуванням інтересів наступних груп абонентів:
1) абоненти, що посилають дзвінки всередині тарифу в мережі В«БілайнВ»;
2) абоненти, які віддають перевагу спілкування шляхом відправки SMS-повідомлень;
3) абоненти дошкіл ьного та шкільного віку;
4) активні і товариські абоненти;
5) абоненти, які віддають перевагу спілкуватися в вечірній і нічний час доби;
6) абоненти, які активно використовують GPRS-WAP і GPRS-Інтернет;
7) абоненти, реєструючі В«улюбленіВ» номери всередині мережі В«БілайнВ»;
8) абоненти з обмеженими можливостями по слуху;
9) абоненти, які широко використовують бізнес - Послуги;
10) абоненти, які віддають перевагу постоплатную систему розрахунків;
11) абоненти, які бажають оплачувати покупки прямо з мобільного телефону.
2.4 Маркетингові заходи компанії
2.4.1 Ребрендинг ВАТ В«ВимпелКомВ»
Стільниковий оператор ВАТ В«ВимпелКомВ» вирішив, що раціональні аргументи для боротьби за абонентів практично вичерпані і вирішив впливати на почуття. В«Ми хочемо, щоб нас любили В», - заявив генеральний директор компанії Олександр Ізосімов. З цією метою компанія пішла на оновлення бренду.
Сама суть оновлення не стільки в зміні візуального образу торгової марки, але в реченні нової філософії образу компанії.
Новий логотип компанії складається з двох частин: унікального графічного написання слова В«БілайнВ» та круглого чорно-жовтого знака. Основними кольорами нового логотипу є жовтий, чорний і білий. Поєднання чорно-жовтих смужок є відмінною рисою бренду В«БілайнВ». В якості додаткових квітів використовуються також сірий і червоний. Що стосується шрифтів, то основним шрифтом бренду В«БілайнВ» став Officina Serif, а шрифтом в Інтернеті є Verdana. p> Розробка нового стилю велася з залученням двох брендінгових агентств: Wolff Olins, клієнтами якого є такі компанії як Orange, Indesit, Sky, Альфа-банк, В«ЕкспресВ», Unilever, і стратегічного партнера ВАТ В«ВимпелКомВ» агентства BBDO. p> Зміна стилю сталося повсюдно: від офісів продажів і веб-сайту до карт експрес-оплати, бланків договорів і SIM-карт. В офісах обслуговування абонентам також безкоштовно видається різноманітна оновлена ​​сувенірна продукція. На впровадження нового дизайну в оформленні зовнішніх конструкцій витрачено близько 2 млн. доларів.
Основна мета ребрендингу - Забезпечити зростання компанії за рахунок збільшення лояльності абонентів та обсягу споживаних ними послуг. Оновлення бренду дозволяє компанії виділятися на ринку послуг стільникового зв'язку та успішно пробиватися в потоках інформації про ці послугах.
За думку керівництва компанії, колишнє гасло В«ВимпелКомВ» - В«З нами зручно" - сьогодні вже не настільки актуальне, так зараз вже не потрібно переконувати абонентів, що стільниковий зв'язок - це зручно. У той же час, серед основних цінностей оновленого бренду на першому місці все ж зручність і простота використання послуг. У число основних цінностей входять також яскравість і дружність по відношенню до користувачів.
Одним з найважливіших факторів є те, що В«ВимпелкомВ» почав цей процес раніше, чому його основні конкуренти. Це дозволило провести ребрендинг з меншими витратами, так як реклама сильно дорожчає з плином часу. Крім того, той, хто починає ребрендинг першим, виграє темп. Іншим фактором, що визначає успіх, є збереження, якщо не гасла, то духу В«з нами зручноВ».
Це, безсумнівно важливе для ринку послуг стільникового зв'язку в Росії, подію можна коментувати по-різному, але основні його риси такі.
З одного боку, В«ВимпелкомВ» пішов на певний ризик, пропонуючи нове рішення бренду при величезній популярності у споживачів колишньої торгової марки. При цьому, новий бренд вийшов на ринок без особливого приводу, тобто в ситуації, коли ні на ринку в цілому ні в роботі компанії не відбувається якихось кардинальних змін у вигляді, наприклад, введення нового стандарту зв'язку або принципових організаційних змін на зразок зміни власника і т.д. У такій ситуації успішність заходу цілком залежала від того, чи вдасться переконати споживача, що новий бренд краще просто тому, що він новий.
З іншого боку, зараз В«ВимпелКомВ» демонструє вельми позитивну динаміку свого бізнесу і, може бути, на гребені цієї позитивної хвилі і слід оновлювати бренд, якщо це взагалі визнано за необхідне.
2.4.2 Ексклюзивний сервіс В«БілайнВ» Хамелеон
У боротьбі за конкурентну перевагу, група компаній В«ВимпелКомВ» (торговельна марка В«БілайнВ») оголосила про запуск ексклюзивного сервісу інтерактивних текстових повідомлень В«ХамелеонВ». p> В«ХамелеонВ» - це спеціальний додаток на SIM карті, яке дозволяє абонентам В«БілайнВ» в режимі реального часу отримувати на екрани своїх мобільних телефонів найсвіжішу інформацію - новини політики, бізнесу, еконо...
