оні,
10% в місті Ангарську,
12% в місті Братську.
Частка ВАТ ГК В«АнгараВ» в загальному обсязі становить 14,13%.
Основними видами діяльності товариства є:
- надання послуг готельного сервісу;
- надання побутових послуг (перукарня, оздоровчий центр);
- надання туристичних послуг;
- надання транспортних послуг;
- організація роздрібної торгівлі проживають;
- послуги фізичної культури і спорту (більярдний клуб).
Готель "Ангара", названа на честь великої сибірської річки, розташована в самому серці ділового і фінансового життя Іркутська - на площі Кірова, поруч з мерією, Обласний адміністрацією та основними торговельними установами міста. Неподалік від В«АнгариВ» розміщені найбільш популярні місця відпочинку жителів і гостей столиці Східної Сибіру. Іркутський аеропорт і готель розділяють усього 15 хвилин їзди. p> Готель відрізняє зручне розташування і сервіс світового рівня, якість наданих послуг, добре навчений персонал (зі знанням англійської мови), чистота, приємна атмосфера і затишок. Я думаю саме тому в В«АнгаріВ» любить зупинятися під час гастролей Олександр Розембаума. В одному з номерів готелю, їм була написана знаменита пісня В«Самотній вовкВ». Серед постояльців готелю в різний час також були Олександр Калягін, Ніна Усатова, Роман Карцев, Валерій Сюткін. В«АнгараВ» розрахована на 475 місць. У розпорядженні відвідувачів - зручні, добре обладнані одномісні, двомісні номери, а також номери вищої категорії - Напівлюкси та люкси. Окремої уваги заслуговують 5-й і 6-й поверхи готелю, де проведено висококласний ремонт з використанням сучасних оздоблювальних матеріалів і технологій. Всі номери обладнані електронною системою контролю доступу іспанської фірми TESA. За допомогою одноразових магнітних карток забезпечується контроль доступу на поверхи та до номерів, управління індивідуальними сейфами і системою енергопостачання. У номерах атмосфера домашнього затишку, прекрасно поєднується з вишуканістю та елегантністю стилю. Стильна італійські меблі і хороша сантехніка забезпечують винятковий рівень комфорту. У всіх номерах є індивідуальний сейф, кольоровий телевізор, міні-холодильник, фен, кондиціонер. З кожного номера можна отримати прямий доступ в мережу Інтернет. Центральна система кондиціонування забезпечує постійний приплив свіжого повітря. Таким чином, такі фактори як технічне оснащення, дизайн, обстановка номерів, на думку керівництва готелю, повинні задовольняти потребам клієнтів готелю. p> 2.2 Обстеження клієнтів і потенційних клієнтів
готельного комплексу В«АнгараВ» методом анкетування.
Для дослідження клієнтів і потенційних клієнтів і виявлення необхідності будь-яких змін до надання послуг готельного комплексу В«АнгараВ» мною було проведено анкетування 20 осіб - клієнтів готелю та 20 чоловік потенційних клієнтів. Вік респондентів варіюється від 18 до 45 років, більшіст...
