підлеглим - по відношенню до вищестоящому начальству. Якщо начальник цеху на хорошому рахунку у свого начальства, це добре і для його підлеглих. Але коли безпосередній начальник НЕ ладить з вищестоящими, гнів останніх докочується і до підлеглих. Разом з тим начальника-блюдолиза не люблять всі підлеглі. p> Він позбавляє їх можливості пишатися своїм начальством. А це дуже важливе відчуття. Звичайно, на цьому список ролей керівника не вичерпується. Наприклад, важливе значення має така функція, як налагодження відносин зі своїми підлеглими. Можна сказати, що керівник - друг підлеглих, з яким вони можуть порадитися, "поплакатися в жилетку". Можна назвати роль роллю сповідника. Якщо начальник дистанціювався і тримається з підлеглими формально, збільшується ймовірність того, що вони в будь зручний момент підставлять його.
Підставка - дуже поширена модель поведінки в організації. Підлеглі підставляють одне друга, свого начальника, останній підставляє підлеглих і т.д. Підставити - значить виставити колегу в невигідному для того світлі, зронити мимохідь, як би ненароком, компрометуючу інформацію, що не захистити його в потрібний час.
Співробітники користуються підставкою як зброєю в службових взаєминах. Одних вони захищають, інших підставляють і тим самим показують своє ставлення до них. Підставка може бути навмисної і ненавмисної. Вона може виступати знаряддям в суперництві або бути показником елементарної невихованості і недалекості.
Якщо порівняти три ролі керівника - годувальника, дісціплінатора і підлеглого, то відразу виявиться їх несумісність. Як різні статуси в статусному наборі людини можуть суперечити один іншому, так і ролі можуть бути несумісними між собою, не збігатися, заважати один одному.
До числу ролей можна приєднати те, що зазвичай називають ставленням. Наприклад, ставлення до праці - це рольова модель поведінки. Людина виявляє своє ставлення до роботи через поведінку і конкретні дії: в одному випадку він поспішає на роботу і останнім іде з неї, вдома тільки про неї і думає, а в іншому - з величезною працею піднімає себе з ліжка і першим мчить додому, де геть забуває про набридлого роботі. І відносини між товаришами по роботі також потрібно вважати рольовою моделлю.
Ставлення до роботи включає цілий набір ролей. Одна з них - бути виконавчим. З чого вона складається? Норми плюс очікування. Норми задаються службовим статутом. Вони можуть бути писаними і неписаними.
Рольовий поведінка керівника і підлеглих в організації наказано склепінням спеціальних правил. Останні називаються службовими вимогами. Викладу писаних правил і норм, тобто того, як повинен себе вести службовець, присвячені не тільки посадові інструкції, але і безліч підручників з менеджменту.
Підлеглий, наприклад, не має права відмовлятися від завдання, яке йому дав начальник. У виконавця немає права вибору. Право вибору є тільки у керівника. Виконавчий людина повинна вчасно приходити на р...
